2026年正是“十五五”规划的开局时刻，民生银行温州分行把今年3月10日定为启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的日子，通过实实在在的行动来帮助老百姓提升金融素养，弘扬正面能量，共同打造干净有序的金融市场环境。为了让大家都能安心便捷地享受到服务，温州分行一直在优化服务上使劲。这次活动借助数字化、智能化的手段，展示了手机银行、远程银行和线上消费贷这些前沿产品，教会市民如何通过数字手段安全地使用银行服务。活动还特别关注了老年人的需求，长辈版的手机银行界面大字体大菜单，常用功能放最前面，操作起来简单省事。财富管理方面挑了稳健的存款、理财和保险产品来帮助长辈们增加养老财富。针对行动不方便的老人，银行提供远程服务或者派人上门帮忙，直接联系工作人员或者按一个键就能接通人工服务，也能预约专属理财经理上门服务。 防范诈骗是这次活动的重点之一。为了提升大家的防骗意识和能力，温州分行打算通过“风险提示送上门”和“金融知识五进入”这两个系列活动走进商圈、企业、社区、校园和农村。他们会发传单、讲案例、放视频和互动问答来让老百姓明白怎么识别和避免非法金融活动。根据不同人群的特点，银行还会设计有针对性的活动：给老年人讲防诈骗和识别非法集资的课；给青少年进学校做游戏和问答来培养理性消费观念；给新就业的人发指南解释征信和支付安全的基础知识。 作为金融机构，不仅要提供服务还要保护消费者权益。民生银行温州分行一直坚持把保护消费者权益当成经营管理的一部分来做。这次活动期间他们会加强内部培训让每个人都懂规定；规范营销行为；同时把维权渠道搞得更顺畅一些。以后银行会继续改进宣传方式、丰富教育内容、让大家有话能说、有问题能解决。他们希望通过这次活动来营造一个安全放心的金融消费环境，让大家享受到更多实惠的发展成果。（图片是陈珊珊提供的授权照片。）