问题:随着群众跨区域流动、企业跨境经营、财产交易与纠纷处置日益频繁,公证在证明、预防纠纷、保障交易安全中的需求持续增长。
与此同时,一些环节仍存在材料多、跑动多、等待时间长等痛点,线上服务能力与线下窗口供给不均也制约了服务体验;涉外业务标准化、司法辅助协作机制、窗口作风与执业规范等方面,同样需要系统提升。
原因:一是公共法律服务需求从“有没有”转向“好不好”,群众对速度、质量和透明度提出更高要求。
二是经济结构调整与营商环境建设对法律服务提出“更稳、更快、更规范”的配套要求,尤其是涉企服务的精准性与可预期性。
三是数字化转型为流程再造提供了条件,但也对统一标准、数据安全、远程办理规范提出更高要求。
四是公证作为预防性法律制度,只有与行政执法、金融、知识产权保护、司法辅助等场景协同联动,才能更好发挥“源头治理”的功能。
影响:围绕上述问题与成因,辽宁以制度建设和流程再造为抓手,持续释放改革红利。
2023年以来,全省累计出台政策文件9个,办理公证法律事项超过115万件,覆盖面和办理效率显著提升。
特别是证明材料“瘦身”和时限压缩,直接降低了群众与企业的时间成本、交通成本与制度性交易成本;线上受理、远程视频办证等举措拓展了服务半径,使“掌上办、线上办”逐步成为常态选择。
线下方面,在公共法律服务中心、政务服务中心、不动产中心等场所设立便民办证点,并布局涉企服务窗口和驻企联系点,有助于把服务前移到需求端,提高政策触达和问题响应速度。
对策:辽宁的路径可概括为“四个并进”。
一是以“减证便民”带动流程再造。
对标有关指导意见,全面清理精简不必要证明材料,并配套发布办事指引、推行告知承诺制,推动审核从“材料导向”向“规则导向、信用约束”转变。
2024年继续压缩期限、精简要件,扩大“一证一次办”覆盖范围,强化办事透明度与可预期性。
二是以数字赋能提升服务可达性。
全省多家公证机构开通在线受理和远程视频办证,入驻统一平台并通过公众号等渠道提供线上服务,推动高频事项由“窗口排队”转向“线上分流”。
同时强调线上线下同标准、同质量,避免出现“线上能办但不好办”的落差。
三是以业务拓展增强支撑能力。
围绕“公证+行政执法”“公证+金融”“公证+知识产权保护”等融合场景,发挥公证在证据固定、风险提示、合规支撑方面的制度优势。
在司法辅助领域,通过与法院协作拓展公证参与司法辅助事务,提升相关工作质效;在纠纷预防化解方面,开展赔偿保证金提存公证、探索商事调解等机制衔接,推动公证更深嵌入社会治理链条。
涉外方面,规范涉外公证办理,推动“公证+领事认证”一站式服务,为企业和群众“走出去”提供更高效、更稳定的法律支持。
四是以从严监管和队伍建设夯实公信力。
针对窗口服务痛点,出台“十严禁”等制度,强化执业纪律约束;通过“市级自查+省级抽查”实现评查检查全覆盖,常态化开展文书质量检查与涉外公证专项评查,以监管促规范、以规范提质量。
与此同时,强化党建引领与专业能力建设,完善人才库和培训体系,把作风建设与服务供给结合起来。
延时服务、周末“不打烊”等举措,使便民服务从“阶段性”转向“常态化”,更好回应群众紧迫需求。
前景:从趋势看,公证服务正从单一证明向“综合法律服务+治理支撑”演进。
下一步,辽宁公证提质增效仍需在三方面持续用力:一是推动更多高频事项标准化、同城同质,进一步压缩跨地区办理成本;二是完善线上办证规范与数据安全防护,提升远程核验、电子材料流转、风险识别等能力,夯实数字化底座;三是加强与法院、行政部门、金融机构、知识产权保护等系统的机制衔接,形成“预防在前、处置在中、修复在后”的闭环治理。
随着制度供给更完善、监管更有力、服务更可及,公证将更好服务法治政府建设、基层治理现代化与高水平对外开放。
辽宁公证服务的转型升级,折射出新时代公共法律服务体系建设的深层逻辑——当"减证"与"增服"形成合力,"便民"与"规范"相互促进,法治建设的"最后一公里"才能真正畅通。
这场以群众需求为导向的自我革新,不仅重塑了公证行业的服务形态,更为优化区域营商环境提供了可复制的实践样本。
未来,随着公证服务与社会治理的深度融合,其预防性法律制度功能将释放更大效能。