兰州城关区构建"一刻钟便民圈" 打造民生服务升级样板

新年伊始,兰州市城关区紧扣党的二十届四中全会关于"注重在发展中保障和改善民生"的要求,将"一刻钟便民生活圈"建设作为推进民生工作的重要抓手,通过创新服务供给方式、优化服务覆盖范围、提升服务便利程度,让民生保障更贴近群众、更融入日常、更具温度。

在智慧赋能方面,城关区积极推进生活服务场景数字化转型,让便民服务融入百姓日常生活。

走进华联超市广场店,自助结账区运行有序,居民扫码支付一气呵成,结账效率较传统模式提升超三倍,有效缓解春节期间客流压力。

线上配送服务同样火热,大润发、国芳超市、亚欧超市等商超打包员们快速分装商品,外卖小哥及时配送,最快三十分钟送达家门,让居民足不出户即可备齐年货。

与此同时,"年货市集"直播间主播热情推介,把"云上赶集"带到居民身边。

"家政服务大集进社区"实现扫码一键下单、查询服务,智能储物柜、自助售货机、共享充电宝等便民设施遍布各社区楼宇和商圈驿站,让智慧便民服务真正触手可及。

在基础服务网络方面,城关区秉持"群众所盼,即为所干"的理念,持续织密一刻钟生活圈的服务网络。

广武门街道大教梁社区的"福马迎春幸福集市"汇聚多项便民服务,义诊区医生为老人量血压、听心肺,磨菜刀师傅忙个不停,老年认证、法律咨询等服务应有尽有,让居民在家门口即可享受便捷周到的服务。

周家庄社区"周至驿站"创新打造智慧书屋、新业态服务点、休闲空间等,为上班族提供"能量补给站"。

南城根社区构建"党组织+社区+商圈"三维联动模式,让服务资源在基层高效流转。

兰州万象城聚焦快递员、网约车司机等新就业形态劳动者,常态化开展健康义诊、暖心慰问,打造妇女之家、儿童友好商圈等特色空间。

在多元服务拓展方面,城关区将一刻钟便民生活圈与基层治理、民生关怀深度融合,推动服务向养老、托育、文化等多元领域延伸。

天庆嘉园社区老年大学书画室里,七十七岁的杨绍章老人专注习字,既学书法又见老友,晚年生活充实有趣。

闵家桥社区金昌南路"幸福食堂"饭香四溢,工作人员将荤素搭配的营养餐分装到餐盒,老年居民花十几元即可享用热乎饭菜。

城关区两年内新建并运营"幸福食堂"三十余家,共同编织起养老助餐服务网。

寒假期间,各社区托管班成为一刻钟生活圈里的暖心场景,焦家湾东社区"花开成长营"通过情景模拟游戏引导情绪管理,山字石社区"磐石少年"托管班让孩子在制作锡纸画中感受文物魅力,木塔巷社区"垃圾分类小卫士"实践课上小"红马甲"们积极宣传分类知识,既解决家长后顾之忧,又丰富儿童假期生活。

这一系列举措的推进,源于城关区对民生工作的深刻认识。

当前,人民群众对美好生活的需求日益多元化、个性化,传统的单一、分散的服务供给模式已难以满足需要。

通过打造"一刻钟便民圈",城关区将分散的服务资源整合到社区周边,让居民在步行十五分钟范围内即可获得多样化、高质量的生活服务,既提升了服务的可及性和便利性,也提高了服务的整体效能。

同时,这一模式充分发挥了数字技术的赋能作用,通过智慧化手段优化服务流程、提升服务体验,让民生保障更加精准高效。

把民生“小事”办到群众心坎上,考验的是治理精度与制度耐心。

“一刻钟便民生活圈”看似是服务半径的缩短,实质是公共服务供给方式的重构与基层治理能力的提升。

只有坚持需求导向、质量导向和协同导向,把便利做实、把安全做牢、把公平做细,才能让“家门口的幸福”成为城市发展的常态底色。