要想让中国的保险消费者能安心，中华联合人寿保险股份有限公司（简称中华人寿）这次可是拿了大奖！就在中国金融传媒刚发完2026年消保与服务创新的名单里，他们因为在新时代用好了“枫桥经验”去解决纠纷，被评为了“金融消费纠纷化解优秀案例奖”。这其实是对他们一直以来为老百姓着想、守护大家权益的高度肯定。 这个故事还得从一个真实的客户郑某说起。郑某买了保险后，被那种专门代理退保的黑心人给忽悠了，硬要把钱全拿回来。公司一看这事不简单，立马就启动了投诉处理机制。经过对投保资料、回访记录还有整个销售流程的仔细检查，发现公司其实都已经尽到了提示告知的责任，根本没违规。 面对这种僵持不下的局面，中华人寿可没束手就擒。他们发扬新时代的“枫桥经验”，把消保、业务、合规法律这些部门的人都给拉了进来。用那种中立又专业、态度还特别温和耐心的方式去调解。 公司给郑某详细讲了保单到底有啥权益，还给了一些能缓解他交费压力的好办法。最后终于把客户的心给说通了，纠纷这才算是彻底解决了。 不仅如此，中华人寿还坚决不让那些做代理退保的黑产份子占便宜。他们专门给客户揭露这些黑产是怎么虚构事实、收高额费用、泄露信息、坑害保障的。引导大家主动离那些非法代理远点，好把那个害人的链条给斩断。 以后中华人寿还会继续坚守“金融为民”的初心。完善各种解决纠纷的办法，坚决打击那些退保的黑灰产。让大家的权益都能得到保护，用更优质的服务去守护大家的美好生活。想知道更多新闻资讯？直接去“和讯财经”APP下载看看就行啦。