保护咱们大家的日常开销环境，对幸福感的提升特别关键，这也是市场监管部门工作的重点。过去这一年，黑龙江那边通过织密维权网，让大家花得放心、买得舒心。具体说来，他们搞了个优化消费环境的三年行动，在全国头一批当试点，还搞出了个黑河解决纠纷的好样板，经验都被全省学去了。工作方法也很讲究，制定了消费者保护的细则，还联合其他部门建了公益诉讼的协作机制。在边境口岸那几个地方也没落下，比如黑河、抚远还有绥芬河，都和俄罗斯那边的相关部门搭上了线，建立了跨境维权的合作机制。 源头预防做得很到位，在线纠纷解决（ODR）的机制越来越好用，ODR企业一下子增加了4.44万家，比去年多了31.49%，解决纠纷的成功率更是涨到了92.46%。消费者知情权也得到了保障，投诉信息公示的比率已经到了99.4%。纠纷调处这块也没闲着，按照2025年的数据看，全省一共接了18.2万件投诉，行政调解给老百姓挽回了2812.8万元的损失。基层的维权网也织得更密了，服务站增加到了5983家，增长了6.72%。 消协组织的作用也更大了。他们盯着社会上的热点问题做比较试验，比如羽绒服里的气味、防晒面罩这些，还去体察全季旅游的情况，给消费者提供靠谱的选择依据。为了让老百姓方便，“3·15”主题金秋购物节也组织起来了，有1080家企业参与，总销售额突破了12.03亿元，惠及了超过1142万人次。 在多元共治上也下了不少功夫。20家行业协会商会联合发了放心消费的承诺倡议书，还给大家推广家政、婚宴这类的合同范本，鼓励大家诚信经营。线下退货承诺单位同比多了30.31%，牡丹江、七台河还有大庆也都推出了无理由退换货的服务指引或机制，实实在在地保护了消费者的“后悔权”。宣传教育方面也没少做工作，搞“优化消费环境月”的活动，把法律法规宣传到位，让大家增强消费维权的意识。