春运是全年交通运输最繁忙的时段，对收费站的运营管理是一场严峻考验。自腊月二十以来，慈利东中心收费站日均车流量突破2万辆次，较平日增长超过一倍。面对激增的车流，收费站的首要任务是确保道路畅通。 收费站启动了保畅应急响应机制，收费车道全部开启，手持终端和客货分流系统同步投入使用，通过对讲机进行实时调度，备勤人员快速响应各类突发情况。验货、疏导、换道等环节高效推进，后方车辆有序通行。 保畅工作离不开一线职工的坚守。为维持全天候运营，收费员采取轮班就餐制度。职工们将饭碗放在操作台旁，利用刷卡间隙快速进食，车辆到来时立即投入工作。这种被称为"车轮战"的方式充分表明了职业精神，背后是对岗位责任的理解和对旅客安全的重视。 收费站还将人文关怀融入春运服务。志愿者在收费广场为司乘人员提供热水、食物和出行咨询。当发现因交通事故滞留的车辆后，志愿者第一时间前往慰问，送上饮用水、方便面等应急物资，耐心安抚情绪。这些举措为焦急等待的旅客带去了实实在在的温暖。 从保畅机制到职工坚守，再到志愿服务，慈利东中心收费站形成了系统的春运保障体系。这套体系既确保了道路畅通，也维护了旅客安全，体现了以人民为中心的服务理念。
春运是一条连接万家灯火的路，也是检验治理能力与服务品质的"大考"；收费站的一次迅速支援、一杯热水、一个规范引导，看似细小，却在车流最密集的节点汇聚成秩序与温度。把责任扛在肩上、把服务做在细处，才能让团圆更顺畅、让出行更安心。道路通达的背后，是基层一线对安全底线的坚守，也是对民生关切的回应。