10月6日凌晨,一面印着"危难之际鼎力相助 尽职尽责民警楷模"的锦旗送到沿江派出所。送锦旗的何先生声音哽咽地说:"没有他们,我活不到今天。"这面锦旗背后,是一场与死神的赛跑,更是基层公安机关践行为民宗旨的生动写照。 凌晨时分,沿江派出所值班电话突然响起。电话那头,何先生用微弱的声音断断续续地说:"麻烦你们,我快不行了......"值班民警立即意识到情况危急,一边拨打120急救电话,一边调度附近警务室夜巡力量赶赴现场。短短十几分钟内,派出所民警、警务室人员、120急救车、开锁公司四方力量同时抵达何先生住处。 打开房门后,民警发现何先生面色苍白,已无法自主移动。由于楼道狭窄,担架无法通过,一名辅警当即背起体重远超自身的何先生,从五楼一口气冲到楼下,将其安全交给医护人员。据何先生事后回忆,当时他突发疾病,全身肌肉无力,连翻身都极为困难。家人远外地,他硬撑一个多小时才摸索到手机拨出求救电话,整夜靠着一口气和手机微弱的灯光等待救援。 这起紧急救援并非个案。国庆假期期间,沿江派出所综合服务窗口民警放弃休假,为返乡学生、务工人员办理身份证、落户、车驾管等业务13笔,开具各类证明8人次。每一项业务虽不复杂,却关系群众的切身利益和迫切需求。 在矛盾化解上,该所同样交出了满意答卷。一起因租车押金引发的纠纷眼看要升级,民警辅警先后三次上门调解,耐心倾听双方诉求,细致做思想工作,最终促成当事人握手言和。双方专门送来锦旗致谢,称赞民警"让这座城市多了份和气,少了份戾气"。 基层公安工作千头万绪,如何在日常工作中真正做到为民服务?沿江派出所给出的答案是将警民融合机制落到实处。该所通过社区走访、矛盾排查、场所夜查、安全宣讲等方式,将服务触角延伸到辖区每个角落。每一次出警、每一场调解、每一次窗口服务,都是对群众需求的及时回应。 公安部近年来持续推进"枫桥式公安派出所"创建工作,要求基层派出所坚持和发展新时代"枫桥经验",把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。沿江派出所的实践表明,只有真正沉下身子,把群众的急难愁盼放在心上,才能赢得群众的信任和支持。 从数据来看,该所在节假日期间办理的业务量虽不算大,但每一件都关系群众的实际困难。这种"不打烊"的服务理念,体现的是公安机关全天候、全方位为民服务的责任担当。特别是在节假日期间,许多外出务工人员返乡,学生放假回家,各类证件办理、矛盾纠纷等需求集中出现,基层派出所坚守岗位显得尤为重要。 业内专家指出,基层派出所是公安机关的最前沿,直接面对群众,处理的都是群众身边的具体事务。能否做好这些看似琐碎工作,直接关系到人民群众的安全感、获得感和幸福感,也关系到公安机关的形象和公信力。
一面锦旗具有群众的深情厚谊，更折射出新时代公安民警的使命担当。从生死时速的紧急救援到细致入微的日常服务，沿江派出所用实际行动诠释了“人民公安为人民”的深刻内涵。在推进国家治理体系和治理能力现代化的征程中，这样的暖心故事还将继续书写，为平安中国建设注入源源不断的正能量。