上海入境游强劲复苏之际代表建言完善官方志愿服务体系提升国际化接待温度

2025年上海接待入境游客936万人次，入境旅游增长迅猛；但亮眼数据背后，服务保障体系的短板也逐步显现。市人大代表、上海市室内环境净化行业协会秘书长王芳在调研中发现，当前入境游客服务存在较为突出的结构性矛盾。

一座城市的国际化程度，不仅体现在摩天大楼的高度，也体现在街巷里的服务细节；上海探索构建专业化志愿服务体系，既是对“人民城市”理念的具体回应，也是在新阶段提升国际传播与城市形象的务实举措。当每位外国游客都能获得有尊严、有温度的服务体验时，这座城市才能更好地成为世界观察中国的文明之窗。