在金融行业数字化转型加速的背景下，消费者权益保护面临新考验；近年来，金融网络诈骗、非法“代理维权”等问题增多，一些消费者因金融知识不足而误入风险。为应对这些情况，国家金融监督管理总局江西监管局近期部署金融消费者权益保护涉及的工作，要求金融机构落实责任、提升服务质量。中英人寿江西分公司积极响应，率先启动专项教育宣传活动。
营造清朗的金融网络环境，关键在于守住合规底线，让风险教育成为常态，让便民服务更贴近需求。消费者权益保护不是一阵风，而应贯穿金融服务全流程。只有把“以人民为中心”的理念落实到信息披露、产品推荐、理赔服务和纠纷处置的每个环节，才能更好守护群众安心消费，也为金融市场稳健运行与高质量发展打下基础。