问题：政务提速需要新工具，也带来新挑战。近年来，群众对"少跑腿、快办结"的期待不断上升，但基层窗口与职能部门仍面临材料繁杂、环节众多、重复劳动占比高等现实困难。福田区在政务内网引入智能助手，通过语义理解与自动化操作完成资料提取、表单校验、报告起草、工单归并等工作，使部分审批时间从"按天计"缩短到"按分钟计"。同时，数据汇聚更加集中、系统依赖加深、算法应用更广，治理体系必须同步升级。
技术本身是中立的，关键在于如何使用。人工智能在政务中的应用，既是提升公共服务质量的机遇，也是对政府治理能力的考验。深圳的实践表明，既不能拒绝新技术，也不能盲目跟风。正确的做法是：充分认识风险的基础上，通过健全制度、严格监督和持续能力建设，让技术真正服务于人民。这既需要政府的创新勇气，更需要其治理智慧。如何在拥抱变革与防范风险间保持理性，将决定这场智能化升级能否真正造福全社会。