每到节假日和早晚高峰，杭州萧山国际机场T3航站楼安检区常常排起数十米长队。机场运行数据显示，2023年暑运期间单日最高客流超过14万人次，早上6—8点安检平均耗时达25分钟，约3%的旅客因此面临误机风险。带孩子出行的家庭、老年旅客以及国际中转旅客，受影响更明显。
提升出行效率，既需要旅客做好时间安排，也离不开交通枢纽的精细化运营。在客流波动和需求多样化的背景下，机场在守住安全底线的同时，通过流程优化和服务分层，让通行时间更可预期，有助于降低误机风险和由此带来的社会成本。如何在“普惠便利”和“差异化服务”之间取得更好的平衡，仍是枢纽机场提升综合服务能力的重要课题。