春运期间，客运枢纽人流密集、情况多变；2月16日除夕上午，六安市交通执法三大队队员在客运北站广场开展春运保障执勤时，发现一位神情焦急、在广场徘徊的白发老人。这个发现，拉开了一场暖心接力的序幕。 经过耐心询问，执法队员了解到：这位八旬老人从外地来六安投奔亲戚，但因不熟悉路况，在寒冷天气中已徘徊近半小时。老人身上只有一张纸条，写着目的地“锦绣江山”小区的地址和联系电话。对年迈老人而言，这样的处境既让人不安，也存在安全隐患。 面对这一情况，执法队员没有简单指路，而是采取了更稳妥的方式处理。他们一边安抚老人情绪，一边核对地址信息，并考虑到除夕当日天气寒冷、公共交通班次较少等因素，当即决定协助老人乘坐出租车前往目的地。同时，队员反复叮嘱驾驶员务必将老人安全送到小区，并亲手交给亲属。为确保行程可追溯，执法队员还记录了车牌信息，便于后续核实。 大约30分钟后，执法队员电话回访确认老人已平安抵达，并与在门口等候的亲人顺利团聚。家属对执法人员和出租车司机的帮助连连致谢，称他们原本正准备外出寻找老人，没想到老人已被安全护送到家。 这起事件的顺利处置，离不开多方配合：交通执法队员主动作为、出租车司机热心相助，以及春运保障工作的有序开展。春运期间，类似情况并不少见，处置过程既考验专业能力，也体现服务温度。六安交通执法队的做法表明，规范执法与人文关怀可以同步落实、相互促进。
一座城市的文明，常常体现在最日常的公共场景中。除夕春运这段护送——传递的不只是一次及时援助——更是对群众安全与实际需求的认真回应。把“小事”办细办实，把“当下处置”形成可复制的做法，才能让更多返乡旅客在抵达团圆之前，先感到安心。