2月10日，戚先生带着家人入住了海南陵水一家高端度假酒店。他选择了双卧带恒温泳池的别墅房型，一晚价格高达9800元。他原本计划在这里度过一个愉快的假期。然而，在3月18日凌晨一点左右，床头柜上传来异响，检查发现竟然有三只老鼠在啃咬地线和木板。戚先生说房间里还有两位70岁的老人和一个孩子，为了安全起见，他和爱人彻夜未眠。第二天早上，酒店工作人员前来抓老鼠，他亲眼看到了三只老鼠，最大的一只长20厘米，还啃坏了电线。最终工作人员只抓到了一只小老鼠，另外两只却不见踪影。事后酒店给戚先生更换了房间。 戚先生表示，这家酒店是通过外包公司进行消杀工作的，但显然没有达到预期效果。他觉得自己花了高价住这样的酒店却遇到这种糟心事，既耽误行程又影响心情。他希望酒店能退一赔三作为赔偿，不过双方一直没有达成一致意见。海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布通报称这件事目前仍在处理中。 极目新闻评论员吴双建表示，高档酒店设施完备、空间宽敞，但更应该注重基本的环境卫生问题。戚先生指出，凌晨一点时房间里有老鼠啃咬声一直持续到早上七点。他认为这是9800元一晚高档酒店出现低级问题的典型案例。 报道没有透露具体是哪家酒店引发了这次纠纷。吴双建认为这次事件暴露出酒店管理漏洞和缺乏责任心的问题。当地监管部门有责任查一查他们的管理流程，从制度和实施层面着手整改。 公众对于这次事件普遍感到愤怒和不解。有人质疑这家高档酒店为什么连基本的老鼠都防不住？大家对监管部门提出了要求：他们应该保障消费者知情权并依法依规处理事件。 消费者与酒店方如何协商赔偿是他们之间的事情，若不能达成一致则可通过司法途径解决问题。 这个事件让我们认识到，在当前技术条件下灭鼠并不是难事。只要按时全面进行消杀、定期检查就不可能出现大老鼠带着两只小老鼠夜闯客房这种情况。 老鼠不仅令人恶心反感还存在病菌传染风险甚至会引发火灾。因此酒店不能只顾硬件建设忽视最底层安全需求。 最后希望相关部门能够妥善处理这次纠纷并给公众一个满意的答案。