给大伙儿讲个暖心事儿，这事儿还得从安徽铜陵说起。3月13日那天，铜陵市教体局收到了一封手写感谢信，写信的是异地工作的汪竹君老师。她在信里感慨万千，说自己因为工作原因回不了家办教师资格证，多亏了教体局窗口工作人员袁照靓全程帮办，把这事儿给办好了。汪老师在信里对袁老师那是赞不绝口，说她热情周到、认真负责。这也让大家看到了铜陵市教体局服务的温度。汪竹君在信里说，本来她都做好了回老家跑一趟的准备了。结果袁照靓知道情况后，主动联系她，全程跟进帮她把线上流程走完了。汪老师说这不仅解决了她的燃眉之急，还省了她来回奔波的时间和路费。 其实吧，这事儿就是教体局推行全程帮办的一个缩影。为了方便那些像汪老师一样身在外地的人办事，铜陵市教体局早就把相关政策和操作流程全网公开了。他们还开通了线上申请和审核通道，力争让老百姓“最多跑一次”。对于那些特殊群体，他们更是推出了一对一的精准服务。不光是教资认定，像普通话证书领取这些事儿也都实现了便民化办理。 在服务创新上，铜陵市教体局也是下足了功夫。他们把教育入学和教资认定这两件事儿打造成了特色品牌。尤其是教资认定这个事儿已经实现了全市全程网办全覆盖。 为了更好地服务群众，2025年他们还通过新增材料电子化模块和培训县区工作人员等措施提高了办事效率。结果这一年全年认定教师资格的人达到了1548人呢！其中全程网办的有987人，占了总数的63.76%！ 除了这些努力之外，铜陵市教体局还借助政务服务网和媒体渠道加强宣传。他们经常搞“换位走流程”活动，就是让工作人员站在老百姓的角度去发现问题、解决问题。 这一年他们的努力也得到了回报：窗口获“红旗窗口”1次、6人次获评“优质服务标兵”、累计收到书面感谢信3封！ 面对这份沉甸甸的信任，铜陵市教体局总督学胡瑛表示这既是认可也是动力。未来他们还会继续深耕服务细节、优化办理流程，用更有温度、更有效率的服务来回应群众的期盼！