在新时代精神文明建设背景下，国有金融机构如何更好履行社会责任、贴近基层民生，已成为行业探索的重要课题。邮储银行永州市城南支行以一套可复制的志愿服务做法，给出了实践回应。该支行创新组建“学雷锋志愿服务班组”，改变以往志愿服务零散、临时的做法，建立起系统化、常态化机制。班组由支行主要负责人担任组长，从业务骨干中选拔12人组成核心团队，形成层级清晰、分工明确的三级管理体系。同时制定《志愿服务标准化手册》，把金融服务要求与志愿服务规范相结合，确保服务质量与效率。
邮储银行永州市城南支行的实践表明，金融机构履行社会责任，不仅体现在产品与服务创新上，也体现在对社区治理和民生需求的持续投入上；通过将志愿服务与金融职能结合，既能更精准地服务社区居民，也有助于提升企业形象和员工认同。在新时代文明实践中，这类探索具有参考价值，值得更多金融机构借鉴，共同推动社区更加文明、更加和谐。