在数字化经济快速发展的背景下，新就业形态劳动者群体日益壮大，如何将这一流动性强、分散度高的群体纳入社会治理体系，成为当前城市管理的新课题。
宁波市总工会通过调研发现，全市1.2万名注册外卖骑手日均行程超50公里，具有天然的"城市移动网格员"优势。
此次"甬工骑士"志愿服务项目的创新之处在于实现了三重转变：一是服务对象转变为服务主体，骑手们从工会关怀的受益者升级为公益服务的提供者；二是单一服务拓展为多元供给，涵盖维权咨询、健康义诊、文化传播等16类服务项目；三是临时活动升级为长效机制，以全市103个工会驿站为实体支点建立服务网络。
在滨江商业广场主会场，骑手志愿者们展现出专业服务素养。
"中医诊疗区"前，曾接受过工会医疗培训的骑手正在协助医师维持秩序；"工惠悦读"摊位旁，几位爱好文学的骑手分享着工会书屋的借阅指南。
这种"以老带新"的服务模式，使得专业志愿服务资源得以高效流动。
宁波市总工会副主席王立军介绍，该项目经过半年试点筹备，重点破解了三方面难题：通过"服务时长积分兑换"机制解决参与动力问题；开发"甬工益"数字平台实现服务精准对接；建立"驿站管家"制度保障活动常态运转。
数据显示，试点期间骑手志愿者人均服务时长已达28小时，服务职工群众逾万人次。
中国人民大学劳动关系研究所专家指出，这种"工会搭台、职工唱戏"的模式具有示范价值：一方面提升了新就业群体的职业认同感，另一方面构建了"服务—反馈—提升"的良性循环。
据悉，宁波计划年内将该项目扩展至全部区县，并探索与社区网格、应急管理等系统对接，打造新时代"枫桥经验"的工会实践样本。
一座城市的温度,往往体现在对普通劳动者的关怀之中。
当外卖骑手从"被服务者"成长为"服务者",当工会驿站从"歇脚点"升级为"志愿站",我们看到的不仅是服务模式的创新,更是社会治理理念的进步。
这种"受助—助人"的良性循环,既增强了新就业群体的社会认同和价值实现,也为构建和谐劳动关系、凝聚社会共识提供了新思路。
期待更多地区借鉴宁波经验,让工会组织真正成为职工群众信赖的"娘家人",让志愿服务精神在新时代焕发更加璀璨的光芒。