社区+物业+生活服务

合肥的刘雪雯这次给咱们聊了个“家门口的幸福生活”。锦绣地居民区跟着物业公司联手,乘着“物业服务+生活服务”试点的东风,把社区的幸福感给搞上去了。这可不光是给合肥市弄了个滨湖的样本,更是实实在在让大家伙儿在门口就能过上好日子。 先说这空间吧。他们挖潜园区空间,搞了乐活空间、果壳空间、足迹空间和书享空间四大功能区。这就像给社区建了个大港湾,不管是岁数大的还是小孩都能找到乐子。像乐活空间专门给老人唠嗑休闲用,他们还在这儿搞讲座、防诈骗宣传;果壳空间全是绘本玩具,亲子活动玩得可欢了;足迹空间有健身器材给中青年锻炼身体;书享空间则是藏书读书的好地方。再加上便民服务中心升级成“一站式”,超市、药品箱、自动售水机这些东西应有尽有,24小时能用。这么一来,居民真能做到不出小区就能把事儿办了。 服务这块儿也更暖心了。物业提供24小时服务,通过APP、电话或者微信报事报修都能很快响应,20分钟内就有人来对接。工程团队定期检查公共设施,水电维修、家电小修这些事也能一站式解决。安防体系更是严密,智能门禁、巡逻、安全演练这一块儿都很给力。在增值服务上,他们还推出家政保洁套餐、线上下单配送肉蛋奶零食这些好东西。教育资源也引了进来,办起了特色课程班解决托育问题。至于租房子、养宠物、买药这些个性化的需求也都能满足。 邻里关系这层关系更讲究温情。他们用活动当纽带搞社群活动矩阵,把邻居变成一家人。融创七大主题活动每周都有热闹的节庆、便民服务和亲子娱乐活动。春节写春联、元宵猜灯谜这种传统文化氛围浓得很;还把义诊、磨刀、家电维修送进社区;篮球大赛和亲子DIY让大家在互动中拉近距离。志愿服务队由居民牵头物业支持提供理发缝补的服务;健康养生讲座、兴趣小组也让大家找到了志同道合的朋友。 最后说句心里话吧。从空间翻新到服务升级再到社群活动搭建出来的这片新天地,这就是“居民区+物业+生活服务”的模式威力所在。未来还得接着跟物业合作探索智慧社区和养老的事儿呢!(刘雪雯 展围)