2月20日晚上八点多，在汉阳的晴川大道上发生了一起两车擦碰事故，车主是魏女士和一名北京司机。接警后，程书锟和罗谦迅速赶到现场。罗谦把双方的情况仔细了解清楚，很快就定了责任，还当场给了交通事故认定书。他耐心地跟魏女士讲了理赔的流程，还特意提醒她可以直接联系对方的保险公司来确认维修和赔偿的事。魏女士当时是趁着春节假期自驾来武汉旅游的，本来想去汉阳江滩看灯会，没想到出了意外，心里挺着急的。罗谦一边安抚她，一边把修车和赔付的注意事项都叮嘱了一遍。 虽然事故处理完了，但回到北京准备修车的时候，魏女士才发现有些细节没注意到，导致理赔没法进行。她又给罗谦打了电话。罗谦告诉她这种情况可以让自己的保险公司先把钱赔了，再由保险公司去找对方要回来。在罗谦的指导下，魏女士顺利办好了手续。事情解决后，魏女士特别感动，就在2月25日给武汉汉阳交通大队写了一份感谢信。奚伟记者也在市民热线平台上看到了这份跨越千里的留言。 这份留言不仅是感谢罗谦警官个人的工作，也反映了武汉汉阳交警一直坚持以人民为中心的服务态度。武汉汉阳公安分局交管大队一中队的民警们公正执法、热情服务，尤其是像罗谦这样主动帮外地司机解决实际困难的做法，让魏女士深受感动。魏女士对汉阳交警在交通事故处理中表现出的热情和责任感给予了高度评价。这篇报道记录了这个跨越千里的故事和武汉汉阳交警的风采。