问题——近年来，金融消费场景加速线上化、信息传播更趋碎片化，部分不法分子借助社交平台、短视频、群聊等渠道包装“高收益理财”“虚假投资项目”“网络传销”等骗局，以“保本高息”“稳赚不赔”为诱饵实施非法集资或保险欺诈，给群众财产安全和社会稳定带来风险。社区是居民日常生活的重要单元，一旦风险识别不足、提醒不到位，容易出现“熟人推荐”“群体扩散”等连锁反应，尤其对风险承受能力相对较弱的中老年群体影响更为明显。 原因——一方面——部分群众金融知识储备不足——对非法集资“先返利后收割”、以新还旧、虚构项目等常见特征辨识不够；另一方面，诈骗团伙常用“情感营销”“社群运营”“技术伪装”降低受害者警惕，通过陌生链接、来电诱导下载软件或转账汇款。同时，社区服务人员、物业管家在日常接触居民、收集诉求、提供便民服务中处于信息前端，如果缺少系统培训，往往难以及时发现异常线索并进行有效提示。 影响——非法集资隐蔽性强、传播快、危害大，不仅可能造成家庭资产损失，还容易引发连带债务、纠纷诉讼等次生问题，影响社区和谐与公众信心。对金融市场而言，非法活动扰乱正常秩序，削弱合规机构公信力，并增加监管与处置成本。把防范教育前移到社区一线，有助于将风险化解在萌芽阶段，减少“事后追损”的被动局面。 对策——3月11日，平安人寿上蔡支公司工作人员走进上蔡碧桂园，面向社区服务人员及碧桂园管家开展以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的宣传活动。现场通过发放宣传折页、集中宣讲等方式，讲解保险欺诈的常见套路、典型特征及危害后果，并结合社区工作实际，重点提醒管家在服务过程中关注中老年群体的易受骗风险。宣讲内容围绕“高收益理财”“虚假投资项目”“网络传销”等与居民生活密切对应的的陷阱，提示对“保本高息”“稳赚不赔”等说法保持警惕，不轻信陌生链接和陌生电话，不随意透露个人信息与验证码，守住资金安全底线。 同时，活动结合“3·15”金融消费者权益保护教育宣传要求，向居民普及金融消费者基本权利、常用维权渠道与风险处置建议，倡导发现疑似金融诈骗或非法集资线索时及时向有关部门反映举报，推动形成“机构宣教—社区联动—居民自护”的防范机制。通过将宣教对象延伸至社区服务人员与管家队伍，更强化“身边人提醒身边人”的防范链条，提升基层识骗、防骗与劝阻能力。 前景——目前，金融知识普及与风险提示正从“集中宣讲”向“常态化、场景化、精准化”转变。下一步，平安人寿上蔡支公司表示将持续开展多形式金融知识宣传，深入社区、企业、校园等场所，把防非反诈内容融入日常生活场景，提升重点人群尤其是中老年群体的识别能力和自我保护意识。业内人士认为，金融机构、社区组织与监管宣传同向发力，完善信息触达与快速响应机制，有望进一步织密基层金融安全网，为营造安全、健康的金融消费环境提供支撑。
金融安全关系千家万户，防患于未然比事后追责更关键；此次宣传活动既是一次针对性知识普及，也说明了金融机构的社会责任。未来，仍需政府、企业与公众协同发力，筑牢金融安全防线，更好守护群众“钱袋子”。