在黔南布依族苗族自治州独山县,一起涉及两县群众的感情纠纷近日得到圆满解决。
当事人韦女士在街道干部回访时表示,没想到跨县域的财物纠纷能如此高效化解。
这背后,是井城街道创新基层治理体系的生动实践。
作为独山县主城区,井城街道面临典型城市治理难题:10.3万常住人口中流动人员占比高,11个社区商业密集,情感、经济类纠纷频发。
特别是跨区域矛盾,常因管辖权界定困难导致处置滞后。
此次韦女士与罗甸县龚先生的纠纷,就因涉及情感因素和财物争议,被综治中心列为红色预警。
"早介入是关键,晚一步就可能激化成治安案件。
"街道平安办副主任邓智勇介绍,他们打破地域壁垒,与罗甸警方建立协同机制,通过"情理法"融合的调解方式,最终促成双方达成协议。
数据显示,该街道今年已化解类似跨域纠纷7起,平均处置周期较往年缩短40%。
治理效能的提升源于系统化改革。
井城街道以综治中心为枢纽,构建起"1+7+N"联动体系:1个指挥中枢统筹政法、司法、信访等7个常驻部门,N个社区网格作为神经末梢。
通过"网格发现-中心派单-部门处置-跟踪问效"闭环,实现90%以上矛盾在社区层面化解。
在具体实践中,街道创新推出三色预警机制,对矛盾纠纷实行分级管理。
高风险案件采取"三次回访法",通过走访亲属、心理疏导确保"事心双解"。
针对复杂纠纷,还组建由律师、心理咨询师等构成的"智囊团",运用"六尺巷"传统智慧与现代调解技术相结合的方式化解矛盾。
独山县委政法委书记表示,该模式有效破解了基层治理中资源分散、响应迟缓等痛点,其经验将在全县推广。
下一步将深化"数字治理"应用,推动综治平台与"天网工程"、智慧社区系统互联互通,构建更具前瞻性的风险防控体系。
基层治理的难点,往往在于矛盾发生得细碎而频密、诉求表达更为多元。
把综治中心建成资源集成的枢纽、风险预警的前哨、矛盾化解的终端,既考验机制设计,也检验落实能力。
以更及时的响应、更精准的研判、更温和而有力的调解,把问题解决在群众家门口,才能让社会治理更有韧性、基层基础更加稳固。