（问题）城市生活节奏加快、家庭陪伴时间被碎片化的背景下，亲子共度传统节日的仪式感有所弱化，一些家庭“过节方式单一、文化体验不足”，同时社区公共空间的亲子友好供给仍需扩容；如何让传统文化“看得见、摸得着、参与得进来”，并在日常服务中形成可持续的民生温度，成为基层公共服务创新的重要课题。 （原因）一上，元宵节意义在于团圆、祈福等文化意涵，灯笼制作等民俗活动具有强参与性和低门槛特点，适合亲子共同完成。另一方面，营业厅作为群众触达频繁的公共空间，具备场地、安全与组织优势，若能从“业务办理点”拓展为“社区服务点”，就能在更贴近群众的场景中提供公益与便民服务。基于此，中国电信项城交通路自营厅依托爱心翼站平台，组织开展主题活动，以节日为契机，将传统文化体验与社区服务相结合。 （影响）活动现场布置温馨有序，工作人员提前准备灯笼骨架、彩纸、灯穗等材料，并由“爱心大使”分步骤示范指导，从拼接骨架到粘贴装饰，逐一协助家庭完成制作。孩子们在家长陪伴下动手实践，一盏盏色彩鲜明、造型生动的灯笼陆续点亮，现场洋溢着浓厚节日气息。多位家长表示，活动既锻炼了孩子动手能力与专注力，也为亲子沟通创造了共同话题，让孩子在体验中理解节日民俗。对社区而言，这类活动增强了邻里互动，提升了公共空间使用效率；对服务阵地而言，有助于将“可感知的暖心服务”转化为长期信任，拉近企业与群众的距离。 （对策）记者了解到，作为便民服务与公益关爱阵地，爱心翼站近年来持续聚焦“一老一小”等重点群体与社区群众需求，通过节日主题活动、适老服务引导、公益便民事项等方式，推动服务从“窗口受理”向“场景化关怀”延伸。业内人士认为，持续办好此类活动，关键在于三点：一是强化常态化供给，把节日活动与日常便民服务结合，形成稳定预期；二是提升专业化组织，完善安全指引与家长陪护提示，确保活动可复制、可推广；三是突出融合性内容，将传统文化体验与数字生活科普、反诈宣传、适老智能辅导等结合，增强活动的公共价值与实用性。 （前景）随着基层治理更加注重“15分钟便民生活圈”建设，公共服务正从单一供给走向多元协同。以营业厅爱心翼站为代表的社区服务节点，若能持续链接社会资源、拓展服务内容，在传统节日、寒暑假等关键时间点推出适龄活动，将有望形成“文化传承+亲子陪伴+便民服务”联动的新模式，让群众在家门口就能获得更有温度、更可持续的公共服务体验。
一盏手工灯笼——点亮了节日的温暖——也串起了文化的传承与邻里的情谊；当公共服务融入文化关怀，当企业责任体现在细微之处，传统节日便在现代生活中焕发新生。这正是我们共同的期待——让文化不只存在于记忆，更融入每个家庭的日常生活。