石岐早就开始用“早介入、早化解”的调解模式，要把邻里矛盾解决在萌芽阶段。2019年，中山市第一个以个人命名的医疗纠纷调解工作室——干志峰律师医疗调解工作室在石岐挂牌。2022年，石岐民商事法律服务工作站给富力中心送去一站式法律服务。石岐街道“人民调解”这个词也因此变得更加受百姓欢迎。石岐这个“调解大网络”到底是什么样的呢？其实就是以街道人民调解委员会为中心，有31个社区、行业调解委员会作为触角，覆盖医疗、商会、婚姻家庭等领域，182名专兼职调解员随时在线工作。今年以来，石岐已经调处了192宗民间纠纷，成功率高达99.5%。今年3月，石岐司法所跟市第一人民法院还建立了前置分流机制。大家都愿意优先选择人民调解来解决问题。 这场风波是因为一个阳台绿植置物架引发的。住在石岐某小区的罗某为了给自己的绿植安个家，自己在外墙加装了置物架。楼下邻居万某担心雨季时滴水弄脏自己晾晒的衣服，就去找物业反映。可是罗某觉得只是挂个架子而已，依旧动工了。万某一怒之下冲进罗某家里强行拆除置物架，结果把对方家具刮花了。矛盾瞬间升级。 社区调解员接到消息后立刻联合网格员和社区法律顾问去勘验现场：确实存在滴水隐患，万某行为过激但也是有原因的。调解员们分头疏导情绪、释法明理，把法、理、情融到每一句话里。经过三轮协商后双方签订了调解协议：万某赔偿家具损失给罗某；而罗某则答应尽快加固置物架并加装防滴水托盘。后来回访发现赔偿款已经到账了，两家也冰释前嫌了。 石岐的“调解大网络”到底长什么样呢？石岐街道始终把矛盾化解的关口前移，“小事不出社区、大事不出街道”成为了硬性规定。这个网络是以街道人民调解委员会为中心的中枢系统。还有31个社区和行业调解委员会作为触角延伸到各个领域去覆盖医疗、商会、婚姻家庭等三十多个方面；还有182名专兼职调解员时刻在线工作着。 这个团队每年平均调处劳资、医疗、涉农等纠纷三百多宗，调解率和成功率都保持在100%。今年以来他们处理了192宗民间纠纷成功化解了191宗成功率高达99.5%。而且这些纠纷都没有因为调解不到位变成刑事案件发生呢！ 为了方便复制推广这个经验司法所把典型案例汇编成册出版了《中山市石岐区人民调解工作手册》；今年他们也已经上报了八个典型案例。 3月份司法所还与市第一人民法院建立了前置分流机制引导当事人在实体审理前优先选择人民调解这样能够让纠纷快调快结快履行。 为了给调解员“充电蓄能”他们每年都会举办两期培训班邀请律师还有心理咨询师现场授课；同步推行等级评定制度用考试来促进学习用评定来促进优秀表现。 培训内容涵盖法律法规沟通技巧还有案例复盘让每个调解员都能成为移动的法律百科全书呢！ 同时街道也培育了一支三百多人的“法律明白人”队伍他们来自物业业委会志愿者组织活跃在小区门口菜市场边家长群里成为矛盾调解的第一哨兵通过领学人小组学实景练模式这些草根讲师把专业术语翻译成群众听得懂的方言土语让调解服务更接地气啦！