（问题）随着人口老龄化进程加快，老年群体对养老保障、理财增值、保险理赔等金融服务需求持续上升。
与此同时，电信网络诈骗、非法集资、虚假理财营销以及以“代理维权”为名诱导退保等乱象时有发生，一些不法分子借助社交平台、短视频与即时通讯工具精准“围猎”，将目标瞄准信息获取渠道相对有限、风险识别能力相对薄弱的老年人群体。
“养老钱”安全成为金融消费保护中的突出关切。
（原因）业内人士分析，相关风险高发有多重因素叠加：一是数字化金融服务普及后，线上交易便捷但也带来信息甄别难度，部分老年用户对链接跳转、验证码、远程屏幕共享等新型手法不够熟悉；二是“稳赚不赔”“高额回报”等话术利用了老年人对资产保值增值的现实需求；三是个别“黑中介”以“全额退保”“代理理赔”“维权服务”为幌子，诱导消费者提供身份证件、保单信息乃至银行卡信息，甚至教唆编造材料，扰乱市场秩序并使消费者面临资金损失与信息泄露风险；四是冒充监管部门、司法机关的诈骗链条不断翻新，强化恐吓、制造紧迫感，诱导转账。
（影响）上述问题不仅直接侵害消费者财产安全与合法权益，还可能引发连锁风险：对个人而言，资金被骗、保障中断、信用受损等后果隐蔽而持久；对家庭而言，养老支出压力上升，矛盾纠纷增多；对行业而言，恶意退保、虚假投诉等行为推高运营成本，影响保险保障功能发挥；对社会层面而言，群体性风险事件的隐患增加，破坏金融市场秩序与公众信任。
加强面向老年群体的金融知识普及与风险提示，已成为消费者权益保护的重要环节。
（对策）在2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，中国人保寿险吉林辽源市分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，走进辽源市老年大学开展专属宣传活动。
活动现场，工作人员结合老年人常见金融场景，以“听得懂、记得住、用得上”为原则，采用案例拆解、情景提示、互动问答等方式进行讲解，重点围绕非法代理退保、虚假高收益理财、冒充公检法诈骗以及冒用监管名义实施诈骗等典型套路，提示“不轻信、不透露、不转账”等关键防范要点，帮助学员识别“高回报承诺”“紧急转账指令”“索要验证码与密码”等高风险信号。
为增强可操作性，现场发放金融消费者权益保护宣传资料和明白卡，围绕金融消费者基本权利、个人信息保护注意事项、保险理赔基本流程与常见误区进行解读，提醒老年人妥善保管身份证件、银行卡、保单及手机验证码，不向陌生人提供敏感信息；遇到“代办退保”“代办理赔”等宣传时，应通过正规渠道核实机构资质与办理路径，必要时向有关部门咨询或报警处置。
据介绍，此次活动覆盖老年学员80余人，发放资料200余份。
（前景）多位受访者认为，面对诈骗手法迭代升级，面向银发群体的消保工作应从“集中宣传”走向“常态化治理”。
一方面，金融机构需要持续优化适老化服务，简化关键操作提示，在账户安全、转账提醒、风险弹窗等环节增强保护机制；另一方面，应加强与社区、老年教育机构、基层网格等协同联动，形成“早识别、早预警、早处置”的防护网络；同时，推动普法宣传与案例通报常态化，让公众对“黑中介”套路和典型骗局形成长期记忆。
随着监管治理、行业自律与社会共治进一步深化，银发群体的金融获得感与安全感有望不断提升。
在老龄化与数字化并行的时代背景下，守护"银发族"金融安全既是民生课题，更是社会责任。
当每位老人都能握紧自己的"钱袋子"，当每个诈骗陷阱都能被及时识破，我们距离"老有所安"的和谐社会愿景就更近一步。
这需要持续的制度创新、精准的服务供给，以及全社会的共同守护。