（问题）春节临近，基层一线职工特别是外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者在城市运转中承担着高强度、长时段的服务保障任务。
与传统单位职工相比，这一群体工作流动性强、休息时间碎片化、组织化程度相对不足，节日文化生活供给容易出现“触达难、参与难、获得感不均衡”等问题。
如何让更多劳动者在忙碌中感受到节日温度、在城市中建立稳定的情感连接，成为提升公共文化服务可及性与工会服务精准性的现实课题。
（原因）一方面，平台经济与即时配送等行业快速发展，带动就业结构发生变化，新业态劳动者规模持续扩大，其工作场景更多分布在街巷社区、商圈楼宇，传统“进厂进企”的文化服务方式需要适配新的劳动形态。
另一方面，春节期间群众性文化需求集中释放，基层文化资源在时间、空间与组织动员上存在结构性差异；部分城市一线岗位“保供不停歇”，使得劳动者更需要就近、便捷、可持续的文化与关爱服务。
此外，随着公众对劳动者权益保障与精神文化需求关注度提升，工会服务从“生活帮扶”向“生活品质提升”延伸也成为趋势。
（影响）在北京CBD骑士驿站举行的启动仪式，释放出面向一线、面向新业态的鲜明信号。
活动以“迎新春·送万福”为载体，通过书法家现场书写春联、“福”字赠送新业态劳动者，配套新春“福包”、专属“最美微笑照”等环节，增强劳动者的节日参与感和荣誉感，也让城市运行保障者被更多看见、被更多理解。
更重要的是，专项行动启动后，各级工会将联动相关部门，依托工人文化宫、工会驿站等服务阵地，组织文艺演出、文艺培训、文化服务等系列活动，有助于把文化资源送到劳动者身边，推动公共文化服务向一线延伸、向重点群体聚焦。
对城市治理而言，这种以文化凝聚人心、以服务增强认同的做法，将在促进劳动关系和谐、增强社会凝聚力方面发挥积极作用。
（对策）下一步，提升“送文化·惠职工”行动质效，关键在于精准供给与常态机制并重。
其一，突出“就近可达”，围绕商圈、社区、交通枢纽等新业态劳动者集聚区域，优化工会驿站服务功能，推动“驿站+文化”融合，形成可停靠、可参与、可持续的服务点位。
其二，强化“按需供给”，在内容上既有节庆性的文化活动，也提供与职业发展、心理健康、家庭关怀相衔接的文化与培训服务，提升参与黏性。
其三，注重“协同联动”，加强与文化机构、文艺团体、基层公共文化设施以及有关部门的资源整合，形成项目化、品牌化的活动体系，避免“一阵风”。
其四，完善“权益与关爱并举”的综合服务思路，把文化服务与劳动保障宣传、法律咨询、健康义诊、困难帮扶等内容适度衔接，形成更完整的职工服务闭环。
其五，强化宣传引导，通过劳模工匠代表参与、典型案例传播等方式，营造尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围。
（前景）从发展趋势看，随着新就业形态劳动者规模扩大与社会期待提升，工会服务将更加注重从“覆盖面”走向“精细化”，从“节日集中”走向“全年常态”。
以工会驿站、工人文化宫等阵地为支点，叠加数字化服务手段与社会力量参与，职工文化服务有望实现更高频次、更精准触达与更强参与体验。
可以预期，围绕一线职工特别是新业态群体的文化关爱行动，将在提升劳动者归属感、增强职业自豪感、促进城市运行韧性等方面释放更大综合效应，为高质量发展凝聚更广泛的人心与力量。
文化是民族的血脉，是人民的精神家园。
全国总工会启动"送文化·惠职工"专项行动，将文化关怀送到一线职工身边，特别是关注新业态劳动者这一新兴群体，充分体现了以人民为中心的发展理念。
在新的一年里，各级工会组织应继续深化这一专项行动，创新工作方式，扩大服务覆盖面，让广大职工特别是新业态劳动者都能感受到工会组织的温暖和关怀，为推动职工队伍的凝聚力和向心力提升做出新的贡献。