多家乳企"成长奶粉"涉嫌虚假宣传,以"增高"话术收割家长焦虑,监管介入刻不容缓

问题:儿童成长奶粉热度走高的同时,一些直播带货中出现把普通乳粉包装成“长高神器”的现象。有的用“一米八八”“冲刺180”“月涨2厘米”等明示或暗示的说法吸引流量;有的以“抓住黄金期”“不干预就落后”等情绪化语言放大焦虑;还有的社群里晒“骨骺”“生长曲线”等聊天截图,营造“有医学依据”的感觉。多种营销手法叠加,容易让消费者把营养补充与身高增长简单划等号。 原因:一是竞争加剧带来的“差异化”冲动。儿童成长乳粉同质化较高,个别经营者更愿意用“功效叙事”快速制造卖点。二是直播电商链条较长,品牌方、代运营、经销商、主播分工复杂。出现“品牌提供奶源与配方、团队负责全国销售”等模式后,宣传口径更容易被流量逻辑牵着走,合规审核也可能被弱化。三是“身高焦虑”被商业化放大。身高受遗传、营养、睡眠、运动、疾病管理等多因素影响,家长期望强但结果不确定,为夸大宣传留下空间。四是部分成分概念被过度解读。以一些产品主打的初乳有关成分为例,公开信息中不乏以动物实验或有限研究作为营销背书的情况,但对人体实际效果、适用人群及作用边界尚缺乏充分一致的科学结论,却被包装成确定性卖点并推高售价。 影响:其一,误导消费、增加负担。把“营养描述”包装成“效果承诺”,可能让家长为高溢价产品支付不必要的成本。其二,干扰科学育儿。过度依赖单一食品,可能挤压均衡饮食、户外运动和睡眠管理等更关键的成长因素。其三,扰乱市场秩序。一些商标名称因直接暗示“长高”等功能、显著性不足而多次受阻;部分销售不在官方旗舰店而由授权代理主导,主播身份与头衔表述也存在模糊地带,增加追责难度,削弱行业公信力。其四,可能触碰法律红线。依据GB19644《食品安全国家标准——乳粉和调制乳粉》,普通食品宣传应以营养成分和适宜人群信息为主,不得进行功能性暗示;广告法也对夸大宣传、使用易与医疗用语混淆的表述作出限制。若以“增高”“治疗”“干预骨骺”等方式误导消费者,涉嫌违法违规。 对策:监管应及时介入,形成可追溯的闭环治理。一上,对产品标签、宣传物料、直播话术、社群引流内容,以及所谓“数据报告”“机构背书”开展系统核查,重点查明是否存虚构或夸大功效、误导性对比、医疗化表述等问题;对违法主体依法处罚并公开典型案例,形成震慑。另一上,压实平台责任,将功效暗示、夸大承诺、诱导性话术纳入高频巡检和关键词治理,对屡次违规账号、店铺采取下架、限流、暂停经营等措施;同时完善“品牌—代运营—经销商—主播”链条的信息披露与追责机制,推动“谁发布、谁负责”“谁受益、谁担责”。企业也应把合规审核前置到直播脚本、短视频素材和客服话术环节,建立可追溯的审签制度,避免通过切割销售链条规避责任。 前景:儿童营养消费升级是长期趋势,但市场越热,越需要规则清晰、证据充分、表述克制。未来竞争将从“概念包装”转向“配方更透明、证据可核验、服务更规范”的综合能力比拼。随着监管执法和平台治理加强,夸大身高功效的营销空间将被压缩,合规经营者有望获得更公平环境,消费者也将回归理性选择。

儿童健康成长关乎未来,任何借此炒作的商业行为都应被严肃对待。企业在追求效益的同时,更应守住社会责任和法律底线。坚持诚信与科学,才能真正赢得消费者信任,推动行业健康可持续发展。