在建设国际消费中心城市的战略背景下,成都正以金融科技重构文旅消费生态。
今年春节黄金周,西岭雪山、天台山等景区呈现的"无感支付"场景,折射出这座城市在消费服务领域的创新突破。
问题驱动方面,传统旅游消费存在支付工具割裂、外卡受理不畅等痛点。
尤其在冰雪经济快速崛起过程中,滑雪装备租赁、温泉消费等高频场景亟需更高效的支付解决方案。
数据显示,2023年成都冰雪旅游人次同比增长45%,但30%的游客反馈存在支付环节体验不佳问题。
成因分析表明,这源于成都"八大消费新赛道"战略的深化实施。
作为西南地区首个获批开展国际消费中心城市培育建设的城市,成都将支付便利化作为优化消费环境的关键抓手。
工商银行成都分行相关负责人介绍,该行投入专项资源改造景区支付终端,实现从地铁闸机到雪场消费的全场景覆盖,技术升级涉及近2000台智能设备。
多维影响已经显现。
在消费体验层面,游客通过"挥卡即付"完成雪具租赁,扫码即时获取温泉区特色服务,支付环节耗时平均减少70%。
经济拉动方面,春节假期成都冰雪旅游收入达12.8亿元,其中电子支付占比91%,较上年提升15个百分点。
更值得注意的是,外卡受理系统的完善使入境游客消费额同比增长38%,有效促进国际消费。
创新对策呈现体系化特征。
工行成都分行构建了"三位一体"服务网络:在交通枢纽部署支持VISA等外卡的闸机系统,在景区打造无感支付动线,在商圈推出"即买即退"退税服务。
这种全链条布局不仅解决支付痛点,更通过消费满减、权益叠加等方式激发二次消费。
如香格里拉酒店推出的随机立减活动,带动客房餐饮消费额环比增长26%。
发展前景值得期待。
随着成都世园会、世界运动会等国际活动临近,支付便利化建设将加速推进。
金融业内人士指出,这种"场景金融"模式具有可复制性,未来可延伸至文创、体育等更多消费领域。
成都商务局表示,计划年内实现重点商圈外卡受理全覆盖,进一步强化"国际范、中国风、巴蜀韵"的消费特色。
支付便利化看似是一个技术问题,实质上反映的是城市对消费者的理解程度和服务意识。
成都通过金融创新赋能文旅消费,将"冷资源"转化为冬季消费"热经济",既满足了人民群众对美好生活的需要,也为城市国际化建设提供了有力支撑。
这种以消费者体验为中心的金融服务创新,正在成为推动成都建设国际消费中心城市的重要力量,也为其他城市的文旅消费升级提供了有益借鉴。