智能家居要提防“伪智能”产品糊弄消费者

智能家居这块市场急需规范,得提防那些“伪智能”产品糊弄消费者。智能家居算是数字经济跟实体经济结合得挺深的一块儿领域,现在正以特别快的速度走进家家户户。从智能做饭的设备到检测健康的穿戴产品,再从扫地机器人到全屋联网系统,市场上一直有各种新玩意儿出来,大家都盼着能过上更方便、舒服、高效的日子。但这行业火起来的同时,有些东西实际用起来跟宣传的不一样,这事儿大家也挺关注的。记者去看了看,发现现在不少喊着“智能”的家电产品,实际上智能程度水分有点大。比如有个牌子的智能炒菜机,说什么“一键自动烹饪”,其实用的时候还得老手动调火候、翻菜,准备食材的步骤也挺麻烦,根本没让人把手腾出来。还有一款说是能实时看娃健康数据的手表,实际试下来经常数据卡顿、推送不到位。另外有些智能洗衣机的自动放洗涤剂功能也不准,反倒让用户又得去调整。 这些情况反映出了几个问题:一是有些企业太爱追热点了,把本来的基本功能硬包装成“突破性智能”,利用信息不对称把性能说得神乎其神;二是产品设计根本没贴合真实的生活场景,复杂的操作流程反倒是把体验给搞差了;三是现在行业标准还没完善,“智能”到底是什么标准、有什么性能指标都没统一规定,这就让不规范宣传有了空子可钻。 中国消费者协会最近出的报告说,2023年关于智能家居产品的投诉里,大概有三成都是说宣传的功能没兑现、操作太复杂难上手的。这说明光看某个产品好不好用不够看,“伪智能”已经成了拖累行业发展的潜在风险。 清华大学人工智能研究院的张明研究员觉得,真正的智能应该是以解决用户实际需求为出发点的,不能光靠吹牛。智能家居得走“技术服务于人”的路子,企业得在核心算法、传感器精准度、人机交互这些底层技术上多下功夫,不能光在外面加花架子。 咱们国家在推动这块儿规范发展上其实已经有动作了。2022年工信部这几个部门联合发了文件,说要赶紧把智能家居的标准体系建起来,还得盯着产品质量安全。北京、上海、广东这些地方也纷纷出台了具体措施,搞智能家居产品的认证试点,推动企业讲诚信。 艾瑞咨询发布的《2024年中国智能家居行业研究报告》认为,以后消费者懂行多了,监管也跟上了,这个市场就会从以前的“概念普及期”变成“价值体验期”。以后那些真有技术创新、讲究用户体验的企业才能占上风,光靠打广告的“伪智能”迟早会被淘汰。 智能家居能不能健康发展,不光看企业有没有本事创新、有没有诚信经营,还得靠标准和监管来兜底。只有把产品做得实在又有智慧,才能让科技成果真正让老百姓受益,给消费升级和产业发展提供长久的动力。大家买东西的时候也得清醒点,多看看产品到底能不能用得上、有没有用得着的地方,大家一起把市场环境弄得更干净透明。