为了真正服务好老百姓，博罗县副县长打算把12345热线给接起来，重点是解决人社和住建这两大领域的事儿。为了贯彻“放管服”改革，政府得让企业和群众有个说话的地儿，还得把衙门的职能给转过来，把营商环境搞得更顺溜。 博罗县政府特意推了这个活动，想让干部深入一线去听听老百姓的想法。按照惠州市政务服务和数据管理局定的规矩，副县长李智给安排在了1月28日下午，亲自到热线中心去接听电话，专门收大家的投诉。这次活动定在了1月28日（星期三）的15点到16点，主要就是听博罗县行政范围内关于人力资源、社保还有住房建设方面的问题。 12345热线早就成了大家反映问题的重要平台，领导干部直接来接电话，不光能摸准大家心里最着急的事，还能把问题解决在前面，把政府办事效率给提上去。 这些年博罗县一直在推“放管服”改革，政府的服务水平确实提高了不少。这次李副县长亲自出马，就是要让政务服务改革更深入。领导干部跟老百姓“零距离”聊聊天，就能更清楚大家想要啥、缺啥，把政策做得更实在、把服务给得更精准。 惠州市政务服务和数据管理局那边说，这次主要是通过电话来办的，不搞现场接待。要是大家打的电话超出了指定范围，或者领导那边忙不过来，热线的话务员会先记下来，按规矩转去其他地方处理。 除了打电话，大家也可以通过“惠州12345”微信公众号这些网上的平台来提要求，实现“全天候、多渠道”的服务。 领导干部亲自接听热线，这可是推动政府转变职能、优化营商环境的大动作。博罗县通过这次活动，把跟老百姓的沟通给打通了，展现了政府主动作为、为了百姓服务的那份担当。 以后博罗县还会继续深化改革，不断提升服务水平，给大家提供更高效、更便捷、更好的服务，推动经济社会高质量发展。