最近北京平谷区有一家海底捞火锅门店，顾客以“麻酱中吃出玻璃渣”为由当场索赔的事情闹得沸沸扬扬。这种通过制造“异物”投诉进行索赔的情况，在北京也不是头一回见了。2024年3月，南都报道过类似的事件，海底捞法务部还在2月20日公布了两份行政处罚决定书。其中一份显示，陈某在北京朝阳区的一家海底捞店里，以餐饮卫生问题实施敲诈勒索行为，后来被民警查获了。北京市朝阳区公安局对陈某作出行政拘留7日的处罚决定。 另外还有一份行政处罚决定书显示，李某在焦作市一家海底捞门店用餐时，把嘴里含的玻璃碎片吐到食物里，然后谎称食物中有异物，企图免单并获得赔偿。焦作市公安局调查后确认了李某的行为是寻衅滋事，于是对他处以行政拘留12日的处罚。这还没完，最高人民法院、最高人民检察院还有国家市场监督管理总局联合发布了规范职业索赔的典型案例。今年1月29日发布的这个案例中，被告人苏某因为多次用类似方式向餐馆索赔，被法院以敲诈勒索罪判刑六个月、缓刑一年，并处罚金3000元。 据南都记者冯奕然报道，这些通过制造异物进行索赔的行为在全国范围内都是一个普遍存在的问题。北京市平谷区的一家海底捞店也被人以同样的方式恶意投诉过。公安部门经过调查发现，相关人员在一段时间内多次在不同区域、不同海底捞门店实施索赔行为。最后这些涉案人员因为涉嫌敲诈勒索罪被警方刑事拘留了。 3月5日，海底捞法务部发文回应了两家门店遭恶意索赔的事件。他们表示两家门店先后发生了顾客故意投放头发、玻璃碎片等异物的情况，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序。涉事人员都被公安机关依法处以行政拘留了。 而这次事件中的受害者还包括30岁男子陈某和24岁男子李某。陈某因为在朝阳区投放头发而被行政拘留7天，李某因为在焦作市投放玻璃碎片而被行政拘留12天。 此次事件给很多商家敲响了警钟，也让大家更加重视食品安全问题。这个事件提醒了我们要对这些恶意索赔行为保持警惕，并通过法律手段来维护市场秩序和消费者权益。 那么这个事情又是怎么被报道出来的呢？来源是红星新闻综合了@海底捞法务部和南都N视频的消息。记者是冯奕然，编辑是路小畅，审核是舒克，监制是晓文。