1月29日上午，西宁火车站候车大厅内，一场特殊的启动仪式拉开了青海省2026年春运志愿服务的序幕。共青团青海省委员会联合青藏铁路公司团委、西宁火车站等单位，正式启动青年志愿者服务春运暖冬行动，标志着全省春运志愿服务保障工作进入实战阶段。 春运作为全年规模最大的人口流动现象，对交通运输服务能力提出严峻考验。今年春运自2月2日起至3月13日止，持续40天。面对客流高峰与服务需求的双重压力，青海各级共青团组织提前谋划部署，将志愿服务作为缓解运输压力、提升服务质量的重要抓手。截至启动仪式当日，全省已完成48支青年志愿者团队、935名志愿者的招募储备工作，形成覆盖全省主要交通枢纽的服务网络。 为确保志愿服务质量，主办方在启动仪式后立即组织开展岗前集中培训。培训体系突破传统单一模式，创新采用理论讲授、实操演练、场景模拟三维一体的培训方法。培训内容涵盖志愿服务礼仪规范、安全救护技能、跨群体沟通技巧、重点旅客帮扶流程、车站设施设备操作及突发事件应急处置等多个模块。通过现场演示与模拟服务场景，志愿者能够在真实环境中熟悉工作流程，掌握服务要领，实现从理论学习到实践应用的快速转化。 这个培训机制的建立，表明了志愿服务专业化、规范化的发展方向。涉及的负责人表示，只有经过系统培训、具备专业技能的志愿者，才能在春运这一特殊时期提供高质量服务,真正做到持证上岗、优质履职。 春运期间，这支高素质志愿服务队伍将分布在火车站、长途客运站等交通场站,围绕旅客出行需求开展全方位服务。志愿者的工作重点包括为旅客提供咨询引导、维护候车秩序、协助购票取票等常规服务,同时特别关注老年人、儿童、孕妇、残疾人等重点群体,提供行李搬运、轮椅推送、优先进站等个性化帮扶。 从更深层次看,青年志愿者参与春运服务,不仅是对交通运输保障力量的有效补充,更是新时代青年践行社会责任、展现担当精神的生动实践。志愿服务将个人成长与社会需求紧密结合,让青年在服务他人中实现自我价值,在奉献社会中锤炼品格修养。 同时,这一行动也为春运服务模式创新提供了有益探索。通过动员社会力量参与公共服务,形成政府主导、社会协同、公众参与的多元保障格局,有助于提升春运整体服务水平,增强旅客出行体验。
当"青春志愿红"遇上"春运迁徙潮"，这场持续40天的温暖守护，不仅考验着社会治理的精细度，更彰显着新时代青年担当。从临时补位到专业护航，青海春运志愿服务的转型升级，正在书写"人民至上"理念的生动注脚。随着公共服务体系完善，这样的暖心故事必将在中国更多交通枢纽延续。