山东昌邑市通过建立覆盖广泛、高效运行的医保服务体系，给老百姓带来了实实在在的获得感。1.7万人次在基层站点完成了各类业务，这背后是该市大力推动服务下沉的结果。为了方便老百姓办事，昌邑市在镇街设置了103个医保工作站点，特别是打造了10处标准化示范点。这些网点把物理距离给压得非常短，初步构建起了“15分钟医保服务圈”，也就是老百姓出门15分钟内就能找到办事的地方。除了在空间上缩短距离，昌邑市还优化了服务供给模式。通过实行统一的标识和清单公示制度，各站点建立了准入退出机制和交叉检查制度，确保服务规范统一。在办理高频事项上，该市把参保登记、门诊慢特病备案等业务都放到了基层站点办理。今年以来，各基层站点累计办理各类业务达到1.7万人次。昌邑市还探索了“医保+医疗”深度融合模式，在定点医疗机构实现慢性病、特殊病种相关业务“在院办理、出院拿证”，年内已办理近4000人次。此外，他们还结合公共卫生随访送服务上门，并借助银行网点等社会资源嫁接医保服务功能。为了提升办事体验，昌邑市推进了流程再造。新生儿凭出生证明就能在定点医院同步完成参保登记；医疗救助对象参保资助实行“免申即享”，通过基层人社所协助核查实现精准救助；生育津贴申领实现了“一站式、无感化”服务。今年以来有1081人次通过这种方式领取津贴1416.9万元，“免申即享”办理率超过72%。 昌邑市还注重弥合“数字鸿沟”，加强对基层工作人员的培训并制作线上办理指南，指导村卫生室等站点工作人员利用移动终端为群众提供帮办、代办服务。这种系统性的改革给其他地区提供了有益的参考。公共服务水平是衡量社会治理现代化程度的重要标尺。这次改革不仅在硬件上织密了服务网络，还在体制机制、理念和技术创新层面进行了重塑。它启示我们提升民生福祉要精准对接群众需求并打破惯性思维。 山东省昌邑市通过打通公共服务“最后一公里”，把惠民政策变成了群众触手可及的服务体验。