当前,电信网络诈骗呈现链条化、隐蔽化、跨区域化特征,作案话术不断翻新,受害群体中老年人占比相对较高。
针对这一现实需求,石泉路街道在中国人民警察节当天组织专业力量下沉社区,将反诈宣传与基层治理、群体关爱结合起来,探索以“可理解、可记忆、可操作”的方式提升居民防范能力。
问题:诈骗手段升级与老年人信息弱势叠加,风险点更集中。
近年来,针对老年人的诈骗多以“高收益投资”“冒充公检法”“保健品疗效”“退款理赔”“子女求助”等为切口,利用老人对权威、亲情和健康需求的关注,诱导其转账或泄露信息。
一些骗局并非一眼可辨,而是通过多轮铺垫、制造紧迫感和恐惧感,让受害者在情绪驱动下作出错误决策。
社区层面若仅停留在张贴提示、口头提醒,往往难以覆盖复杂话术和真实情境。
原因:信息不对称、情绪操控与技术门槛共同推高受骗概率。
一方面,部分老年人对移动支付、网络平台、远程通话等新技术不够熟悉,容易把“来电显示”“平台客服”“官方链接”等伪装信号当作可信依据。
另一方面,诈骗团伙擅长精准画像,通过社交圈、广告投放或非法获取信息锁定对象,再以“限时操作”“涉案风险”“影响子女”等话术施压,削弱理性判断。
与此同时,家庭成员陪伴不足、求证渠道不清晰,也使得“先转账后核实”的风险行为更易发生。
影响:经济损失之外,还会引发信任受损与社会治理成本上升。
老年人遭遇诈骗往往损失积蓄,甚至牵连家庭资金安排,造成养老与医疗支出压力;受骗过程带来的羞愧、自责和焦虑也会影响身心健康。
对社区治理而言,诈骗引发的纠纷调处、心理疏导、追赃挽损等工作量增加,基层公共服务资源被动消耗。
更重要的是,若居民对网络环境和社会交往产生持续不信任,社区互助氛围与公共安全感也会受到影响。
对策:以“案例化讲解+工具化指引+互动式训练”提升可转化的防范能力。
此次活动由派出所民警结合近期高发类型开展电诈案件解析,选取贴近生活的典型情境,拆解“如何开场、如何套话、如何诱导转账”的关键环节,同时点明受害者在何处被情绪牵引、在哪一步丧失核实机会。
街道平安办补充辖区真实案例,使宣传更具就近性和警示性,帮助居民形成“身边就可能发生”的风险认知。
为避免知识停留在口头层面,活动现场发放反诈宣传手册,对常见骗术进行分类提示,提炼“不听、不信、不转账、不泄露个人信息”等原则,并明确遇到疑似诈骗时的求证路径和报警渠道。
工作人员在发放过程中对重点内容进行提示讲解,推动“看得懂、用得上”。
此外,设置贴近日常的提问竞答环节,通过情境题强化辨识训练,把“被动接收”转化为“主动判断”,并对居民疑问进行即时回应,减少认知盲区。
前景:反诈治理重在常态化与系统化,关键在于把“能力建设”做进社区日常。
业内普遍认为,电诈治理需在打击之外更加注重源头预防。
对社区而言,一方面可依托党群服务站、居委会、物业和网格力量,形成定期宣传、重点人群提醒、案例复盘通报等机制;另一方面可推动家庭联动,引导子女与老人建立“转账先核实”的约定,完善紧急情况下的求证流程。
随着更多部门协同、宣传方式更贴近老年人认知特点,基层“人防+技防+群防”的合力有望进一步提升,社区安全底色将更加稳固。
平安建设关乎民生福祉。
石泉路街道的实践表明,只有以群众需求为导向,用接地气的方式传递安全理念,才能让防范意识真正入脑入心。
在科技与人性化服务并重的今天,全社会需持续协同发力,共同守护老年人的幸福晚年。