春节临近，基层对困难退役军人的关心进入集中走访期；信阳市羊山新区双井街道近日组织慰问小组深入社区和家庭，走访困难退役军人，了解他们的身体状况、家庭收支和现实困难，送上节日祝福与慰问物资。同时对医疗保障、困难帮扶、政策咨询等事项逐一登记、分类对接，推动诉求尽快落地。 问题： 部分退役军人家庭面临现实压力。年岁增长带来的慢性病负担、就业收入波动、家庭突发变故等因素叠加，春节前后又是开支集中的时段，困难更容易显现。此外，一些政策条款专业性强、办理流程复杂，缺少及时引导就容易出现"知道有政策、但不清楚怎么用"的信息落差。对基层而言，如何把尊崇关爱从一次性慰问延伸为常态化服务，是提升治理能力的现实课题。 原因： 退役军人群体结构多样化，不同的服役经历、家庭状况与保障需求差异较大，单一工作方式难以覆盖全部诉求。同时基层服务工作量大、事项繁杂，若缺少清晰的责任链条与信息通道，问题发现不及时、流转不顺畅，就会影响服务效率。双井街道将退役军人管理纳入网格化治理体系，正是从机制上回应"谁来发现、谁来处置、如何闭环"的关键问题。 影响： 走访慰问的意义不仅在于传递温暖，更在于通过近距离接触掌握第一手情况，为精准帮扶提供依据。对退役军人而言，被尊重、被看见能有效缓解心理压力，增强归属感。对基层治理而言，常态化联系机制有助于把矛盾隐患化解在基层、解决在萌芽，深入促进社区稳定与邻里互助。对社会氛围而言，持续释放尊崇军人、关爱退役军人的信号，有助于凝聚崇尚奉献、守望相助的价值共识。 对策： 围绕"发现—处置—反馈"的闭环逻辑，双井街道强调两项抓手。一是依托网格化管理，明确网格员的常态走访频次，将需求在网格内及时发现并向退役军人服务站汇集，按事项性质分层分级办理，力求把问题解决在社区层面。二是完善并发放"双拥联系卡"，将服务站电话、服务范围、有关政策与求助渠道明晰化，让退役军人遇到困难时能快速找到对接人、找到办理路径。同时对重点困难对象建立台账管理，通过政策协同、资源链接与社会力量参与，提升帮扶的精准度与可持续性。 前景： 随着基层治理更加精细化，退役军人服务保障将从"节日慰问"向"全周期关怀"延伸。下一步的关键在于把机制做实：一是强化数据与台账的动态更新，提升需求识别的准确性；二是推动部门联动，形成医疗、民政、就业、司法等多方协同服务链条；三是把服务评价纳入常态工作，以问题解决率、响应时效、满意度等指标倒逼质效提升。通过制度化安排与人性化服务并重，基层尊崇关爱工作有望更可持续、更有温度。
退役军人是党和国家的宝贵财富，为民族独立、人民解放和国家富强作出了不可磨灭的贡献；做好新时代退役军人服务工作既是政治责任和历史使命的体现，也是社会治理创新的重要课题。信阳双井街道的实践表明：只有坚持以人为本、精准施策的服务理念才能真正赢得民心；只有建立健全长效机制才能确保政策落地见效；只有全社会共同努力才能营造出尊军崇军的浓厚氛围。