问题——困难残疾人家庭在生活保障、医疗康复、就业增收等方面需求更为集中，但在政策知晓、手续办理、服务获得等环节仍存在“信息不对称”“办理不便”“资源衔接不畅”等现实挑战。
部分家庭因行动不便、照护压力大，容易在残疾证办理、补贴申领、康复服务对接等方面出现遗漏，影响政策红利及时落地。
原因——一方面，残疾人群体需求差异大、综合性强，既涉及民政救助，也关联卫健、医保、就业等多条政策链条，需要跨部门协同才能形成有效支撑；另一方面，基层工作对象分散、家庭情况变化快，单靠窗口办理难以及时捕捉个体困难。
加之少数群众对政策条款、申办流程掌握不全，或因身体条件限制难以反复跑腿，导致“符合条件但未申领”“需要服务但未对接”等情况时有发生。
影响——助残服务是否精准，直接关系困难残疾人家庭基本生活稳定和获得感，也关乎基层治理的温度与效率。
通过入户走访把问题发现于一线、解决在一线，有助于减少政策执行中的“最后一公里”梗阻，避免因手续缺失、材料不全等造成的政策空转。
同时，面对面沟通还能增强残疾人家庭对政策的信任和对未来生活的预期，促进社会支持网络更顺畅地运转。
对策——针对摸排情况，石湖乡在走访中同步开展政策辅导与现场指导：对未办理残疾证的家庭，逐项说明申请条件、办理流程和所需材料，并协助准备相关手续，降低办事成本；对符合补贴条件但尚未申领的人员，明确补贴标准、申领渠道与注意事项，指导填报材料，推动尽快享受政策；对因身体不便、照护负担较重而生活困难的家庭，积极对接民政、卫健等部门，结合实际研究上门康复、物资救助等可行方案，强化兜底保障与服务供给的衔接。
此外，走访过程中还同步开展残疾人权益保障相关宣传，结合家庭关注点普及教育、就业、医疗等合法权益与康复护理知识，引导有需要的群众及时与残联联系，形成“发现—反馈—办理—跟踪”的闭环。
前景——从基层实践看，入户走访不仅是一次信息采集，更是把政策执行从“被动受理”转向“主动服务”的治理升级。
下一步，当地计划对走访形成的第一手资料进行系统整理，按“急难型、康复型、就业型、保障型”等需求分类施策，细化帮扶清单与时间表，推动相关政策应享尽享、应办尽办。
同时，通过常态化走访和动态更新台账，提升服务的连续性和精准度，促进助残资源更高效配置。
随着部门协同机制进一步完善、上门服务更可及，困难残疾人家庭的基本生活保障、康复支持与社会参与能力有望稳步提升。
民生无小事，枝叶总关情。
固镇县的实践表明，新时代民生工作需要更多这样的"脚底板调研"。
当干部多跑腿、群众少走路成为常态，当政策文件转化为实实在在的获得感，我们就能在高质量发展中绘就共同富裕的温暖底色。
这既是治理能力的体现，更是初心使命的坚守。