【问题】 7月中旬，泠江社区水泥厂家属房居民向街道反映，小区污水沟长期堵塞外溢，异味明显、蚊虫滋生，影响50余户居民日常生活；类似基础设施老化问题，在当地不少老旧小区较为常见。 【原因】 经调查，该污水沟建于上世纪90年代，因多年缺乏维护出现管道塌陷，叠加近期雨季冲刷，淤泥不断堆积。更深层原因是老旧小区缺少专项维护资金，居民自治和共管意识不足，导致问题长期拖延。 【影响】 污水外溢不仅带来健康隐患，也加剧邻里矛盾。社区干部走访发现，部分低楼层住户因污水倒灌不得不临时搬离，群众对基层服务效率的质疑逐渐增多。此类看似“小事”，若处置不及时，容易演变为治理风险。 【对策】 舜陵街道启动“四议两公开”工作机制： 1. 党组织提议：社区党委现场勘查后，提出“彻底清淤+更换管道”方案； 2. 民主决策：先后召开两委会议、党员大会、居民代表会，对3.8万元资金使用进行表决； 3. 阳光操作：施工方遴选、材料采购明细全程公示，组织退休职工成立监督小组驻守工地； 4. 高效落实：采取分段作业，3日内完成120米沟渠改造，比原计划提前48小时。 【前景】 此次处置为当地老旧小区治理提供三点启示：一是“四议两公开”有助于提升决策质量；二是群众参与监督可降低廉政风险；三是完善“问题发现—快速响应—长效维护”的闭环机制十分必要。据悉，宁远县已将该模式纳入2023年基层治理创新推广项目。
民生无小事；一次污水沟疏通，表面上解决的是管道堵塞，背后考验的是基层治理的思路与执行力。把群众诉求放在首位，把程序落实到位，把公开透明贯穿全过程，才能在一件件具体事中积累信任、凝聚合力，推动社区治理从“被动处置”转向“主动预防”，把群众的“烦心事”办成看得见、感受得到的“暖心事”。