Meta给平台新增了个AI工具，不仅能把骚扰内容查得更严，而且找人帮手检测，准确性比以前多了不少。特别是对那些性骚扰的帖子，这套系统能让传统审核团队的效率翻倍，出错率也少了超过60%。除了查人，它还能帮着盯着诈骗账号，每天大概能拦住5000多起诈骗企图。这次改动不光是为了省事，更是为了改变以前靠人工干重活的局面。以后专门干活的AI会把大部分力气花在反复审核和对付坏心眼的人上，而人则退到后面去做训练、评估和处理投诉这些需要动脑筋的工作。 这次动作是在Meta慢慢放开规则、打算让用户一起参与审核的时候发生的。面对监管部门因为保护孩子而打官司的压力，Meta想用技术手段来搞个平衡：既要给用户推送他们爱看的内容，又要保证平台安全。这个方案的背后其实是个很大的算盘：虽然现在主要是为了省钱、少找第三方干活，但这也代表着社交媒体治理的老路子走到了头。往后这些平台的合规标准很可能会更多地依赖算法来定夺，而不是靠老一套的规定。 除了机器干活，Meta还顺势推出了一个由AI驱动的24小时在线客服。不管你是在Facebook还是Instagram上遇到什么问题，随时都能找这个小助手帮忙解决。这套策略显然是经过深思熟虑的结果：现在监管那边管得严，社区风气又变了样。Meta只能把希望寄托在AI的精准性上，用技术手段来弥补政策放宽带来的风险。