问题:基层经营主体和群众办事需求增长,但“多头跑、材料多、等待久”等痛点在镇域仍较为突出。
尤其在市场主体退出环节,一些长期不运营的合作社形成“空壳”存量,注销程序若不顺畅,既占用登记资源,也影响市场秩序与统计质量。
另一方面,涉及现场勘查的许可事项,若踏勘组织不科学、问题告知不一次到位,容易造成反复整改、周期拉长,降低企业获得感。
原因:镇域经济活动具有“小而多、频而杂”的特点,农业生产、食品经营、公共卫生等事项办理量大且标准要求细;同时,基层窗口承接事项增多,过去部门之间“条块分割”的办理方式难以适应高效服务要求。
随着政务服务线上化加快,企业群众对网上办理、就近办理的期待不断提升,倒逼审批流程和服务模式加快重塑。
影响:审批效率和便利度,直接关系市场主体活力与投资信心。
通过顺畅的退出机制处置“空壳合作社”,能够减少无效市场主体占位,提升登记数据质量,推动资源向真实经营主体聚集;通过高频事项网办与并联审批,能够压缩企业开办、经营许可等环节的时间成本,降低制度性交易成本;通过规范踏勘与审管协同,有助于在“放得活”的同时“管得住”,稳定市场预期,增强镇域发展韧性。
对策:惠民县行政审批体系以“服务下沉、流程再造、数字赋能”为主线推进改革。
皂户李分中心近期集中完成一批公示期满“空壳合作社”注销业务,依托全程电子化方式协助办理,减少群众往返。
围绕群众“到一个窗口、交一次材料、办一串事项”的诉求,分中心推动综合窗口集成办理,探索套餐式、主题式服务,将市场主体登记、食品经营许可、公共卫生许可、植物检疫等高频事项进行梳理整合,尽量以“整合流程、压缩材料、并联审批”替代过去分散办理模式,让许可事项更快进入审批通道。
在标准化方面,分中心对许可事项服务指南进行细化完善,明确受理条件、材料清单、办理时限和注意事项,推动企业群众按指南一次性提交材料、在线查询进度,减少因材料不齐造成的退回和等待。
在监管衔接方面,建立承诺事项事中事后核查机制,强化审管联动,形成“审批提速与监管跟进”同步推进的闭环,努力实现“办理过程更简、服务体验更优”。
数据显示,截至目前该分中心办结各类审批业务3600余件,全程电子化率98%以上,线上服务成为主渠道。
针对现场勘查类事项,分中心在服务组织上做“前置化”改进:材料提交后即提前研判踏勘要点,优化路线安排,按核查要求一次性告知问题和整改建议;对符合条件的事项,尽可能实现勘验后快速出证,兼顾办事便利与核查质量,减少企业等待时间。
前景:从“窗口能办”向“就近好办”转变,是镇域营商环境优化的关键一步。
随着事项下沉更加成熟、数据共享范围扩大、审批规则进一步统一,基层政务服务将从“速度提升”迈向“体验升级”,更多服务有望实现跨事项联办、跨层级协同。
下一步,如何在持续精简材料、稳定办理时限的同时,加强对重点行业、重点环节的风险识别与信用监管,将成为提升服务含金量的重要方向。
政务服务的温度,往往体现在最基层的窗口之中。
从一张许可证的快速出具,到一批空壳合作社的依法注销,皂户李分中心的每一项改革举措,折射出的是基层治理能力现代化的稳步推进。
营商环境的持续优化,既需要顶层制度的系统设计,更离不开基层执行的精准落地。
唯有将改革红利真正转化为群众可感可知的获得感,才能让"放管服"改革的成效经得起实践检验。