嗨，今天跟大家唠唠。其实前两天在人大那边，有个叫樊芸的全国人大代表，她给了一个建议。她是上海市城市更新专家委员会副主任，本来我们平时都叫“物业管理”，这次她提议把“物业管理”换成“物业服务”，这两个词看似差别不大，意思可是天差地别。事情发生在上海代表团小组会议上。樊芸在会上跟大家说，这一提议她自己也觉得挺好，能让业主们真正感受到自己是主人。 话说回来，樊芸讲起这个建议的来龙去脉时也挺感慨。去年她去调研时遇到个真实故事。有个70多岁的大叔，妈妈一个人住在老小区里。大叔每次开车去看妈妈都得先跟物业吵架。物业总说车位紧张不让他把车开进去。其实他就是进去把妈放下就走，啥都没占着。大叔说我们是业主呀，你们为啥不让进？后来几次沟通也没用。 后来9号那天住房城乡建设部还给她打电话了呢，说已经采纳她的建议了。他们打算修改《物业管理条例》，以后行业分类也改成“物业服务”。 樊芸还提到这次修改跟《民法典》里的规定也有关系。《民法典》里本来就说好了物业服务要签订合同，物业公司要维护秩序保护业主安全等等。可是很多物业还是老一套地搞管理，把小区门禁当成关卡了。 所以樊芸觉得现在业主们更在意服务体验了。物业公司也得转型才行嘛。要是能多提供一些个性化的服务，比如老人陪护、儿童活动带教这些，大家生活才会更方便呢。 虽然现在只是个开始吧，住房城乡建设部已经表态了算是好消息。不过接下来的事儿还有好多呢：物业怎么从管理变服务？物业费怎么公开透明用？业委会怎么成立？这些都得解决才行。希望这次能带动一个良性循环吧。唐山你好 （tangshan_nihao）整理发布的文章就是讲这事啦。