问题：新就业形态劳动者是城市运转的重要支撑。春节临近，快递、配送、出行等服务需求集中增长，劳动者工作强度上升、休息时间被压缩，与家人团聚的机会相对减少。同时，行业流动性较高、工作场景分散，部分从业者劳动权益保障、职业安全防护、公共服务可及性各上仍面临现实困难。如何让“城市奔忙者”努力打拼时更有依靠、在节日里感受到更多温暖，成为基层治理与公共服务需要回应的课题。 原因：一上，平台经济与即时服务快速发展，使劳动组织更灵活，也带来用工关系多样、责任边界容易模糊等新情况；另一方面，户外作业特征明显，风雨寒暑、交通风险与长时间骑行驾驶等因素叠加，使职业安全与健康管理需求更为迫切。另外，从业者分布广、时间碎片化，传统集中式服务触达效率不高，亟需以更贴近工作场景的方式提供看得见、用得上、能持续的支持。 影响：深圳龙岗区横岗街道四联社区，一场以“E路同行·暖心横岗”为主题的新春嘉年华提供了基层样本。2月6日傍晚，百名快递员、外卖骑手、网约车司机等与家属齐聚社区美食城，共享节前团圆氛围。活动以互动签到开场，现场为劳动者准备红围巾并设置打卡点，营造“进门就有仪式感”的节日体验。随后开展权益护航宣传，通过摊位咨询、资料发放和现场讲解，将法律常识、风险防范与安全出行等内容融入服务环节。文艺展演、知识问答与团圆宴深入拉近情感距离；劳动者代表分享的奋斗故事朴实真切，增进群体认同与社会理解。活动期间，“财神爷”来到餐桌前送上寓意吉祥的小礼物并与大家合影，掌声不断，年味与关怀落在细节里。 对策：把一次节日活动延伸为长期机制，更能体现治理成效。横岗街道近年来推进面向新就业形态劳动者的关爱行动，逐步形成常态化服务链条：依托遍布社区的“暖蜂驿站”，提供歇脚、饮水、充电等基础便利，提升户外劳动者“就近可达”的获得感；在酷暑严寒等关键时段持续开展“夏送清凉”“冬送温暖”，围绕季节性需求补齐保障短板；组织健康体检、法律援助讲座与职业技能培训，把即时关怀与能力提升结合起来。相较于单次慰问，这类服务更强调持续供给与精准匹配，既解决当下问题，也兼顾长期需要。 前景：面向未来，横岗街道总工会提出将以“E路同行”系列为载体拓宽联系渠道，进一步摸排劳动者需求，精准对接资源，在权益维护、困难帮扶、技能提升、文体活动及参与基层治理等上推出更务实举措。尤其值得关注的是“驿站+”服务矩阵的升级方向：推动站点从单一休憩功能向综合服务枢纽转型，探索叠加法律咨询、健康管理、应急支持、政策宣传等模块，让服务从“有地点”走向“有体系”、从“能歇脚”走向“可托付”。随着城市精细化治理不断推进，这种以基层阵地为支点、以多元协同为路径的服务模式，有望在更大范围复制推广，进一步稳定就业预期、增强职业安全感，也为完善更具韧性的城市公共服务体系提供支撑。
新就业形态劳动者是城市发展的重要参与者和贡献者；他们穿梭于城市各个角落——支撑着日常运转与生活便利——但在权益保障与服务供给上仍存在短板。横岗街道总工会的实践表明，通过倾听需求、优化设计、持续投入，可以为这个群体建立更有温度、更可依靠的支持体系。这既是对劳动者付出的回应，也是城市文明与治理能力提升的体现。期待更多地方借鉴这一经验，让每一份为城市运转作出的贡献都能被看见、被尊重，并得到更扎实的守护。