2025年1月,来自宁夏的单亲母亲吕女士带着10岁儿子,因健康原因辗转两千多公里来到福建省福州市马尾区。
语言不通、环境陌生、心理压力多重叠加,这对母子一度陷入焦虑与迷茫。
然而数月之后,吕女士专程向当地"福蕾行动计划"项目组送来感谢信,她说:"大家都说我眼里有光了。
"这一转变的背后,是马尾区创新困境儿童关爱服务模式的生动实践。
困境儿童及其家庭面临的不仅是物质匮乏,更有心理孤独、社会融入障碍等多重困境。
吕女士初到马尾时,因语言障碍和环境陌生产生强烈的不安全感,甚至常用药品断供也不愿外出购买,母子关系也因压力而紧张。
这种状况在流动人口中并非个例,如何帮助困境家庭真正融入当地社会、重建生活信心,成为基层民政工作面临的现实课题。
马尾区积极响应福建省"福蕾行动计划"部署,探索出一条专业化、人性化的服务路径。
社工林美珠在首次家访时,没有急于宣讲政策或填写表格,而是以邻里闲谈的方式打开沟通渠道。
她每日通过信息问候,周末自驾带领困境家庭参加户外活动,让孩子们共同游戏,让家长们相互交流。
这种"润物细无声"的陪伴方式,逐步消解了吕女士的心理防线。
更值得关注的是,项目组注重培育困境家庭之间的互助网络。
吕女士在活动中结识了独自抚养孤独症孙子的林奶奶,两个家庭从相识到相知,困境中的乐观态度相互感染。
不久前,两个家庭主动提出探望另一名智力残疾儿童,将关爱传递给更多需要帮助的人。
这种从"被照亮"到"成为光"的转变,体现了社会救助从单向给予向双向互动的深刻变革。
在服务过程中,儿童的成长变化同样显著。
吕女士的儿子小马从最初躲在母亲身后,到主动参与活动、帮忙布置场地,性格变得开朗,身高也有明显增长。
这印证了心理健康对儿童成长的重要影响。
据项目负责人介绍,马尾区"福蕾行动计划"目前已覆盖全区四个镇街,服务困境留守儿童约350人,实现了从"点上帮扶"到"面上覆盖"的跨越。
项目坚持"用爱服务、用心沟通"理念,通过常态化入户走访、周末陪伴、团体活动等方式,既关注基本生活保障,更重视心理健康建设。
根据省市民政部门部署,近期还将开展困境儿童心理健康状况识别评估工作,提供更加个性化的成长指导和心理支持。
这一成效的取得,离不开制度保障和工作机制创新。
马尾区民政局将人文关怀融入项目建设全过程,推动儿童福利部门形成"及时跟进、积极鼓励、充分认可"的工作机制,为项目深入开展提供持续动力。
同时,专业社工队伍的建设和服务能力提升,也为精准帮扶提供了人才支撑。
从更广阔的视角看,马尾区的实践为困境儿童关爱服务提供了可复制的经验。
在东西部协作背景下,如何帮助流动人口家庭融入当地社会,如何将政策温度转化为群众获得感,如何激发困境群体的内生动力,这些探索具有重要的示范意义。
从点亮一盏灯到传递一束光，马尾区的实践印证了现代福利服务的深层价值——真正的帮扶不仅是雪中送炭，更是唤醒生命的内在力量。
当受助者转变为施助者，当个案经验升华为制度创新，这份跨越山海的温暖，正为新时代民生保障体系建设提供富有启示的基层样本。