3月6日这一天，建行日照铁路支行把这浓浓的暖意带给了一位需要帮助的老人。寒冬时节，鲁网的记者于海英和邢芳记录下了这段感人的瞬间。于海英说，这位老人因病住院了，因为要领取医疗相关的钱，得赶紧激活社保卡。可老人家身体虚弱，根本不方便去银行网点办手续，家属看着急得不行。他们把这个难处跟建行日照铁路支行说了之后，银行立马就响应了。支行给邢芳和于海英安排了两名工作人员，把设备带上，直接冲到了医院去给老人办业务。邢芳说他们到了病房之后先核对了老人的信息和需要办的事儿，把整个流程都讲得清清楚楚。工作人员给家属和老人确认完了细节后就耐心帮忙签字。整个过程下来只用了十分钟就搞定了。临走的时候还留了联系方式说以后有什么不懂的随时都能问。 建行日照铁路支行的这种做法真的让人暖心。他们不仅解决了老人家的急事，还让家属不用再到处奔波。急客户之所急，主动把服务送到家门口这种举动，充分体现了作为国有大行的责任担当，也把服务的温度传递给了患者和家属。