2018年，中国电影发行放映协会出了个文件，把退票规定的事儿定了下来，但主要是针对还没放映前的退票。其实观众最头疼的，是电影难看了怎么办？周明慧经理在杭州的一家影院尝试了个新方案，就是让观众有个“后悔权”。从3月1日到4月30日，要是大家看了20分钟觉得不好看，别犹豫，直接拿票去前台办退款。这个退款比例定在40%，是因为电影行业有个规矩，票房的60%要分给制片方和院线来开销，影院自己留的钱不多，没法全额退。需要注意的是，你必须在离场前就申请退款。河南许昌胖东来影城之前因为推出不满意就退款的服务，在网上很火，被叫做“最宠观众的影院”。现在的电影市场都在找新路子，这个“以观众为中心”的服务，或许能成为大家争夺的新优势。