问题——春运人流车流集中叠加寒潮等不确定因素，能源补给与现场服务承压。
春节前后，返乡探亲、自驾出游、物流运输同步升温，高速服务区、交通枢纽及景区周边站点车流量明显上升。
加能需求“短时间爆发”、车辆排队时段性拉长、员工连续高强度作业等情况交织，既考验油品与新能源保供的连续性，也对现场秩序维护、便民服务供给和安全生产提出更高要求。
原因——需求结构变化与服务供给能力之间需要动态匹配。
一方面，消费出行热度回升带动汽柴油需求快速上扬，新能源车辆增多也使充电、加氢等补能需求同步增长，站点服务从“单一加油”转向“多能综合”。
另一方面，春运高峰具有突发性和集中性，部分重点站点在峰值时段易出现人手紧、补给频次加密、设备高负荷运转等问题。
为应对上述变化，必须在组织动员、资源统筹、数字化调度、应急处置等方面形成系统能力。
影响——保供稳则民生稳，服务优则体验优。
河南石油相关负责人介绍，企业在公司党委“1+4+6+N”目标任务体系框架下，以“三个争先”为牵引，把保供稳价、便民服务和安全管理作为春运阶段性重点。
各地一线站点通过热食热饮、简易餐食等便民举措缓解司乘疲劳，提升获得感；通过车辆疏导、快收快加等现场组织降低拥堵风险；通过油、气、氢、电全品类协同保障，增强区域交通动脉的能源支撑能力。
部分站点在服务优化后，销量与通行效率明显提升，体现出保供与服务的综合效应。
对策——以“一盘棋”统筹、“两条线”联动、“三注重”落地，打出精准帮扶组合拳。
一是强化统筹指挥，压实责任链条。
河南石油牵头制定春运帮扶专项方案，完善机关与基层常态化衔接机制，形成上下贯通的执行体系。
省公司领导班子带头靠前指挥，深入油库、加能站督导多品类保供、现场服务与安全管理，推动党政工团力量向一线集结。
二是做强资源保障，提高配送与库存韧性。
物流中心统筹多元能源资源，建立库存动态管控与日报告制度，滚动研判需求变化，优化配送频次，提前抬升高速、枢纽、景区周边等重点站点库存；油库、加氢站、充电站保持高效运转，确保春运期间补能服务不断档。
三是推动线上线下联动，提升响应速度。
依托视频监控等系统，对重点站点开展全天候线上巡查，实时掌握车流、库存、在岗帮扶力量等关键信息，并通过线上平台远程指导、快速调度，遇到车流突增、人员紧张等情况及时补位，实现“看得见、调得动、处置快”。
在市场拓展方面，部分站点利用平台数据分析客户需求，开展精准走访对接，带动小额配送等业务增长。
四是突出精准与高效，提升一线服务质量。
多地组建党员先锋队、青年突击队与帮扶服务队，分时段、多批次支援繁忙站点，参与车辆疏导、加油收银、商品服务、物资搬运与环境整治等工作，实现帮扶资源“投向最忙处、用在最急处”。
同时，针对高峰期通行压力，部分站点推行流程优化与“蝶式”加油等方式，配合科学排班、错峰调配，减轻一线员工连续作业压力，提升加注效率与现场秩序水平。
数据显示，个别高速服务区站点轻油单日销量突破百吨，部分地区汽油单日销量同比保持增长，反映出服务组织与保供能力同步增强。
五是守牢安全底线，确保稳定运行。
春运期间设备长周期高负荷运转，风险点增多。
河南石油把安全管理嵌入帮扶全过程，通过现场督导、隐患排查、应急预案演练与规范操作提示，推动安全责任落到岗、落到人、落到环节，以“保供不忘安全、提效不降标准”确保平稳有序。
前景——从“春运保障”走向“常态能力”，以多能融合与数字化提升服务韧性。
业内人士认为，随着综合交通出行与新能源补能需求持续增长，加能站的功能正由单一供给向综合服务转变。
下一步，持续完善库存预测与智能调度体系，优化站点布局与峰谷组织方式，强化油、气、氢、电协同保障与应急能力建设，将有助于把春运形成的组织经验转化为常态化服务能力，更好支撑区域能源安全与公众出行需求。
春运是观察社会运行与企业管理水平的窗口。
河南石油通过党政工团联动、线上线下结合的方式，不仅筑牢了能源保供“服务网”，更以实践诠释了“二次创业”的精神内涵。
这一案例表明，国有企业唯有主动担当、创新方法，才能在关键时刻发挥“顶梁柱”作用，为经济社会稳定运行贡献坚实力量。