问题显现 今年以来,上海、浙江等地曝出多起未成年人通过《蛋仔派对》进行非理性充值的案例;一名10岁儿童一周内充值超3000元,平台的人脸识别系统却未在多数小额交易中触发。类似事件频繁出现——2023年一名9岁玩家消费12万元,2024年浙江8岁儿童单周充值过万元,暴露出平台防护机制的明显漏洞。
未成年人网络消费保护涉及企业责任、家庭教育和社会治理。游戏企业需要认识到,拥有大量未成年用户的产品中,保护该群体的权益既是法律义务,也是企业可持续发展的基础。从事后补救转向事前防控,从技术形式转向实质保护,这样的转变是对法律精神的尊重,也是对社会责任的真正承诺。只有当平台真正将未成年人保护放在商业考量之前,才能让这一群体在数字世界中获得应有的保护。