新郑联通现在给出无条件受理宽带的政策，确保用户能顺利装上宽带。遇到没有资源的小区，新郑联通表示会先尝试安装，安装不了就赔钱给用户。新郑联通会提供5G CPE设备临时替代，最长可使用3个月。一旦宽带建设完成，用户可以无缝切换。这是郑州联通新郑市分公司的一项重要举措。 从2月开始，新郑联通全面推行宽带无条件受理改革。这次改革的目标是用户需求必须接单，不管有没有资源。一旦装不上宽带，最高可赔付200元给用户。这是为了提高用户体验和满意度。 新郑联通把“无条件受理”作为重点项目来推进。他们会在网络端整治1705个配线区小区和清零1061个未进线驻地网，确保宽带能够进入用户家中。在交付端，他们优化流程，用户下单后5分钟内完成资源配置和工程师响应问题。他们的目标是当日通率达到85%以上。 队伍端方面，新郑联通也在积极提升服务水平。他们实施了入户“六个一”标准、AI工牌全覆盖以及百万用户回访等措施。这样可以从“装宽带”转向“养用户”，提高用户对服务的满意度。 新郑联通认为用户不会关心运营商的内部流程，他们只关心家里能不能装上宽带和宽带质量如何。所以新郑联通用后端能力升级来支撑前端的无条件承诺。 数据显示新郑联通2月份开始全域无条件受理，3月份全量意向单纳管。这个期间他们还把1061处“无资源”区域清零了1705个小区网络焕新了。装机当日通率瞄准85%以上，满意度超过了行业平均水平。 一句话总结：新郑联通正在把“装宽带”变成“等用户”，只要用户来需求安装就装，装不上赔钱或者提供5G CPE设备替代。