新华社北京1月27日电 全国信访局长会议日前在京召开，国家信访局部署2026年工作重点，明确要以更高标准、更大力度推进信访工作法治化建设，进一步完善信访工作体系，提升群众获得感和满意度。
当前信访工作面临的主要任务是什么？
中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章在会上指出，要紧紧围绕党和国家工作大局，扎实推进五项重点任务：信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和信访突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设。
这五项任务相互联系、相互支撑，构成了新时代信访工作的完整框架。
过去一年，信访工作法治化建设取得显著成效。
国家信访局组织43个部委编制依法依规处理信访事项"导引图"，为各部门提供了明确的工作指南。
会同司法部出台深化人民调解参与信访工作对接意见，进一步完善了多元化解纠纷机制。
通过定期开展信访业务评查活动，信访工作规范化水平得到持续提升。
同时，83家中央和国家机关部门接入国家信访信息系统，推动形成了"受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决"的良好工作格局，有效提高了信访事项的处理效率和质量。
为什么要推进信访工作法治化？
这源于信访工作在维护社会稳定、保障人民权益中的重要作用。
信访是党和政府联系群众、听取民声、汇聚民智的重要渠道。
推进信访工作法治化，就是要让信访工作更加规范、更加透明、更加有效，确保群众的合理诉求得到及时妥善处理，不合理诉求也能得到耐心解释和引导。
会议强调，要大力推进国家信访信息系统互联互通和深度应用，探索建设"人工智能+"的智慧信访体系。
通过信息技术手段，实现信访事项智能办理，在登记受理、精准转办、分类办理等方面提供有力辅助。
这一举措将大幅提升信访工作的科学化、精准化水平，让群众办事更便捷、更透明。
当前信访工作中存在的突出问题是什么？
李文章指出，要强力纠治"四应四不"问题，即应受理而不受理、应办理而不办理、应回复而不回复、应反馈而不反馈。
这些问题直接影响群众的获得感和满意度，是推进信访工作法治化的重点。
为此，要加大督查督办力度，对"四应四不"问题定期梳理、形成清单、集中督办。
要认真履行提出"三项建议"职责，推动相关主责单位切实解决这些问题，并加强对后续情况的跟踪问效，确保整改到位。
会议提出，要以最高标准、最大力度、最严要求、最硬作风，把群众的"矛盾清单"变为"满意清单"。
这一表述充分体现了信访工作的人民性和服务性。
通过规范化、法治化的信访工作，最大限度汇集和谐因素，为营造安全稳定的社会环境发挥更大作用。
展望2026年，信访工作将在法治化轨道上迈向更高水平。
全面落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，进一步打通用好做实"路线图"，持续加强信访工作制度机制和规范化建设，着力补短板、强弱项、提质效、促规范，这些举措将不断提升凝聚服务群众的水平，为新时代新征程信访工作开创新局面奠定坚实基础。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是检验社会治理能力的重要窗口。
以法治化为牵引，把制度执行的刚性立起来，把责任链条的闭环压下去，把源头预防与实质化解抓到位，才能让群众诉求有门、权益有保障、矛盾有出口。
在更高水平推进信访工作法治化的进程中，关键在于把每一件信访事项都办到依法依规、办到群众心坎上，为稳预期、强信心、促治理提供更坚实的基础。