为了能持续给大伙儿营造更舒心的营商环境，把供热服务做得更细致，济南能源集团旗下的济南能投集团特地琢磨出了新招。就在3月21日，他们把普法宣传的课堂直接搬进了社区，把法治的春风送到了咱们家门口。 现场工作人员摆好了展台，发着宣传册，耐心给大伙讲解《济南市优化营商环境条例》。特别是围绕供热这块的内容，他们掰开揉碎地讲，还通过举生活中的例子，把那些原本生硬的法条变成了好懂的大白话。工作人员特意在广场上强调，按时缴费、合规用热其实也是维护市场公平公正的一份贡献。 在济阳市民中心广场，不少居民听了都觉得这活动挺实在。就拿家住鑫源西区的王大爷来说，他对这种“既帮忙修暖气又讲法律”的一站式服务赞不绝口。 除了在广场摆摊宣讲，集团还组织了供暖管家、志愿者和团员青年组成的服务队，专门去敲老年住户和特殊家庭的门。他们上门排查管道阀门有没有隐患，手把手教大家日常怎么保养暖气，解答用热时的疑问。 对于居民反映的各种问题，工作队实行现场受理、立马处置、最后闭环反馈的原则。他们一边解决问题一边普法，收集大家的意见建议后及时跟进整改。这种把服务和普法结合起来的做法，真正把温暖送到了群众心坎上。 像王大爷说的那样，这就是一种双向奔赴：一方面是把温暖送到家，另一方面也让大伙儿明白了该怎么依法用热、安全用热。