今年以来，中国银行重庆市分行青年突击队创建活动全面铺开，数百名青年员工走出网点、深入基层，用脚步丈量服务半径，用实干书写青春答卷。这支年轻队伍正成为该行服务实体经济、践行金融为民理念的重要力量。 服务前移破解企业办事难题。针对企业员工集中办卡、批量换卡等现实需求，九龙坡九龙广场支行、永川人民广场支行等多家网点青年突击队主动将服务窗口前移至企业内部。他们携带移动设备进驻生产一线，利用企业会议间隙或员工休息时段，完成信息采集、账户开立、功能激活等全流程业务。这种"服务跟着需求走"的工作模式，既节约了企业员工往返时间，也提升了业务办理效率，获得合作企业广泛认可。 公私联动助力实体经济发展。两江金渝大道支行、高新金凤支行等网点青年突击队深入研究产品政策，精准对接企业融资、结算等多元化需求。他们通过搭建服务场景、简化业务流程、定制融资方案等方式，为战略新兴产业企业提供全周期金融支持。长寿晏家支行青年突击队聚焦供应链金融创新，为上下游企业提供一揽子解决方案，有效缓解中小企业融资难题，推动产业链协同发展。 社区服务打通金融惠民最后一公里。璧山支行、大足支行等网点青年突击队深入居民社区，通过设立流动咨询台、举办金融知识讲座等形式，普及反诈知识和存款保险制度。渝北支行青年突击队一个月内为社区居民开立社保卡200余张，解决了老年人、行动不便群众办卡难问题。部分支行还结合新春消费旺季，联动商户推出优惠活动，将金融服务融入百姓日常生活。 适老化服务彰显人文关怀。面对老年客户群体的特殊需求，沙坪坝天星桥支行、长寿晏家支行等网点青年员工创新服务方式，通过举办主题微沙龙、制作图文视频教程等方式，帮助老年客户了解社保卡功能、养老金服务及理财产品。南岸支行营业部青年员工坚持"一户一策"原则,在市场波动中为老年客户动态调整资产配置,用长期陪伴守护资产安全。 靶向施策提升服务精准度。渝北支行青年员工用方言走村入户,累计服务群众超百人次;北碚蔡家支行对接医药连锁门店,错峰上门完成批量开卡;秀山、铜梁、綦江、合川等支行青年突击队深耕产业园区和商业街区,通过精准对接企业需求、优化业务流程等方式,持续提升客户体验。 业内人士指出,青年突击队创建活动是金融机构践行以人民为中心发展思想的具体实践。通过将服务触角延伸至基层一线,不仅拓展了金融服务覆盖面,也培养了一批懂业务、接地气、能吃苦的青年骨干。这种"在服务中成长、在实践中提升"的培养模式,为金融行业高质量发展储备了人才力量。 当前,金融服务正从"坐等客户上门"向"主动送服务上门"转变。中国银行重庆市分行青年突击队的实践表明,只有真正沉下身子、走进群众,才能精准把握客户需求,提供有温度、有质量的金融服务。
金融为民,关键在一线;服务提质,重在细节。青年员工以脚步丈量需求、以专业回应期待,把便民措施做到群众身边、把融资支持送到企业关键处,既是金融机构践行社会责任的体现,也为普惠金融与养老金融等重点领域积累了可推广的基层经验。把暖心服务转化为制度能力,才能让金融活水更稳、更准、更持续地润泽实体经济与千家万户。