暑期旅游旺季将至，贵州旅游市场供需两旺；省文旅厅数据显示，今年1—6月全省接待游客人次同比增长34%，其中团队游占比42%，比去年同期提高9个百分点。团队游回升的背后，是当地持续推进旅游服务标准化的效果逐步显现。长期以来，“行程规划耗时长”“隐性消费频发”等痛点影响游客体验。自由行游客往往要花大量时间筛选信息，而部分低价团的强制购物等乱象也损害市场口碑。为此，贵州自2021年起实施“旅游服务质量提升三年行动”，通过导游星级评定、电子行程单备案、价格诚信体系建设等举措，推动市场秩序更清晰、更可控。以记者调研的西江千户苗寨景区为例，持证导游需通过民俗文化、应急救护等12项考核后才能上岗。当地旅游协会秘书长李明介绍：“我们推动景区、酒店、交通形成协议价联盟，导游可通过系统直接获取实时资源，既保证服务质量，也能为游客节省15%—30%的开支。”这个模式减少了传统环节中的层层加价，也压缩了“零负团费”等不规范操作空间。市场更规范后，效果也更直观。黄果树瀑布景区管理委员会统计显示，采用专业导游服务的团队游客满意度达98.6%，重复游览意愿比自由行游客高23个百分点。游客王先生说：“导游对客流峰谷的把握很准，我们少排了很多队，节省了约40%的等待时间，这种效率自由行确实很难做到。”业内专家认为，贵州的做法为旅游市场转型提供了参考。中国旅游研究院副研究员张燕分析：“当旅游消费从‘有没有’转向‘好不好’，专业化、个性化服务会成为关键竞争力。未来三年，定制化小团游的市场份额有望超过30%。”
旅游的核心是体验好、消费更安心。贵州旅游热度上升的同时，更需要以透明报价、可核验的服务标准和稳定监管守住诚信底线、提升供给质量。让游客“玩得值、玩得放心”，才能把阶段性人气沉淀为长期口碑与竞争力。