在2025年3月11日这天，“3·15国际消费者权益日”杭州举办了主题活动。杭州市市场监督管理局消保处处长揣江宇带来了消息，“一键维权”正式接入中国银联的云闪付平台，这让杭州的消费维权环境有了双重保障。“一键和解”是杭州先行探索的一种新模式，通过数字化手段让消费者和商家直接在线上沟通。消费者把购买商品后的账单翻出来，点一下里面的“一键和解”，系统就会自动把订单信息、商家信息、购买时间等都带入，商家负责人就能看到并处理了。 之前“一键和解”只支持支付宝渠道，这次增加了云闪付后，不管消费者用哪个平台付款，只要遇到纠纷都能线上快速解决。除了功能升级，现场还发布了2025年的杭州“维权成绩单”。全市消保委组织调解了十万多件纠纷，帮消费者挽回了近五千万元的损失。全国首个AI维权助手“杭小消”实现了全天候在线服务。 活动中，杭州“维权成绩单”同步发布：全市消保委组织调解纠纷十万余件，为消费者挽回经济损失近五千万元；全国首个AI维权助手“杭小消”实现全天候在线服务。此外还有一群志愿者组成的“杭消志愿团”被授予旗帜，他们将深入社区与商圈提供帮助。这次活动还面向全社会征集“一键和解”的品牌标识。 位于文三路数字生活街区的王女士用云闪付买咖啡时体验了一把新功能。她笑着说：“以前不知道刷卡支付完还能一键维权。”“一键维权”这种模式省去了中间环节，降低了消费者的维权成本。 尽管杭州已经打造出了“放心消费”的环境和网络，但这次接入中国银联云闪付平台后，“支付宝+云闪付”双通道服务网络给消费者多了一种选择。以后无论用哪种方式支付产生纠纷，都能通过这个平台快速解决问题。 当天现场还面向全社会发出征集令，希望能为“一键和解”打造统一的视觉符号。未来这个符号会出现在全国商户终端上，“放心消费”将成为人们抬头就能看见的标识。